App met een expert

De retailZ KennisHub.

25+ jaar retailervaring, gedeeld.

Het internet staat vol met goedbedoelde adviezen en vage theorieën. Maar als ondernemer heb je daar niets aan. Jij zoekt concrete e-commerce inzichten die je direct kunt toepassen op je eigen webshop. Op deze pagina vind je geen gebakken lucht, maar harde lessen uit de praktijk.

Bij retailZ doen we namelijk iets bijzonders: we adviseren niet alleen, we ondernemen zelf. In onze eigen ‘RetailZ Labs’ testen we elke dag nieuwe strategieën. Wat werkt? Wat faalt jammerlijk? Die kennis houden we niet voor onszelf. Hier delen we onze belangrijkste e-commerce inzichten met jou.

Winkelmandje verlaten? Mobiel online winkelen, check-out. Verlaag drempels, verhoog conversie!
Conversie & Vertrouwen
Kees Kuijpers

Kijken, kijken, niet kopen? Zo verlaag je het aantal verlaten winkelmandjes

Kijken, kijken, niet kopen? Zo verlaag je het aantal verlaten winkelmandjes. Stel je voor: iemand loopt je fysieke winkel binnen. Hij pakt een broek, een trui en een paar sokken. Hij loopt naar de kassa, legt alles op de toonbank… en draait zich dan zwijgend om en loopt de winkel uit. Zonder iets te zeggen. In een fysieke winkel zou je de beveiliging bellen of vragen of het wel goed gaat. Online gebeurt dit echter elke dag. Sterker nog: gemiddeld 70% van de gevulde winkelmandjes wordt nooit afgerekend . Voor

Lees verder »
Kees Kuijpers 6 mei 2025
Offerte aanvragen? Man toont offerte op tablet in webshop omgeving tijdens een zakelijk gesprek.
Strategie & Ondernemerschap
Kees Kuijpers

Offertes aanvragen via de webshop: Waarom een ‘Add to Cart’ niet altijd werkt

Offertes aanvragen via de webshop: Waarom een ‘Add to Cart’ niet altijd werkt. Veel B2B-webshops dwingen inkopers in een B2C-flow, wat leidt tot verlaten winkelmandjes. Klanten willen vaak eerst een offerte of interne goedkeuring. De oplossing? Een slimme offertemodule die drempels verlaagt. Laat klanten producten in een ‘Offertemandje’ verzamelen en ontvang hun aanvraag direct. Met moderne platformen zoals Shopware 6 en Shopify Plus is het eenvoudiger dan ooit om deze functionaliteit te integreren. Stop met omzet verliezen en geef je klanten de ruimte om te onderhandelen via een geautomatiseerd proces. Ontdek hoe dit jouw conversie kan verhogen!

Lees verder »
Kees Kuijpers 1 mei 2025
Vrouw inspecteert duurzaamheidslabel in magazijn. Pas op voor greenwashing claims!
Strategie & Ondernemerschap
Kees Kuijpers

Duurzaamheid claimen? Pas op voor de ACM en ‘Greenwashing’

Duurzaamheid claimen klinkt aantrekkelijk, maar pas op voor de strenge controle van de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Vage groene claims kunnen je duur komen te staan, met boetes tot €900.000 en reputatieschade die je niet kunt negeren. Hoe kun je eerlijk en transparant communiceren over je groene ambities zonder in de val van greenwashing te trappen? Ontdek de regels en leer hoe je je webshop kunt verbeteren. Durf jij de check aan? Lees verder en zorg ervoor dat jouw claims ‘ACM-proof’ zijn!

Lees verder »
Kees Kuijpers 17 april 2025
Verkoop via Bol.com & Amazon: Pakketten klaar voor verzending. Boost je online verkoop!
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Verkopen via Bol.com en Amazon: De voor- en nadelen op een rij

Verkopen via Bol.com en Amazon: De voor- en nadelen op een rij. Het klinkt als de droom van iedere ondernemer: je zet je producten online en lift direct mee op de miljoenen bezoekers van de grootste winkelstraten van het internet. Verkopen op bol.com of Amazon lijkt de snelste weg naar groei. En eerlijk is eerlijk: voor veel van onze klanten is het een goudmijn. Maar het is geen ‘gratis geld’. Marktplaatsen zijn genadeloze machines die een flink deel van je marge opeisen. Voordat je je hele assortiment op ‘de blauwe

Lees verder »
Kees Kuijpers 15 april 2025
Laptop met e-mailmarketing dashboard en telefoon. Focus: klanten terug laten komen.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

E-mailmarketing is niet dood: Hoe wij klanten terug laten komen

E-mailmarketing is niet dood: Hoe wij klanten terug laten komen. “E-mail? Dat is toch hartstikke 2010? Mijn klanten zitten op TikTok en Instagram!” We horen het vaak. En we snappen het ook. Social media is flitsend, visueel en hip. Maar er is één groot probleem met social media: Je bent geen eigenaar van je publiek. Morgen verandert het algoritme van Instagram, of wordt TikTok verboden, en weg is je bereik. Je moet steeds opnieuw betalen (advertenties) of dansjes doen om gezien te worden. Een e-maillijst is van jou . Niemand

Lees verder »
Kees Kuijpers 8 april 2025
Vrouw gebruikt psychologie in checkout online. Cialdini principes toegepast voor betere conversie.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Psychologie in de checkout: 6 principes van Cialdini toegepast

Wil je weten hoe je de checkout van je webshop kunt optimaliseren en conversie kunt verhogen? Ontdek de krachtige principes van Robert Cialdini, die je helpen om de twijfels van klanten weg te nemen en hen te overtuigen om tot aankoop over te gaan. Van schaarste en social proof tot autoriteit en wederkerigheid, deze technieken kunnen het verschil maken. Maar pas op: er is een dunne lijn tussen helpen en manipuleren. Leer hoe je deze principes op een eerlijke manier kunt toepassen en voorkom dat je klanten zich gemanipuleerd voelen. Lees verder voor praktische tips!

Lees verder »
Kees Kuijpers 3 april 2025

Verder praten over jouw situatie?

Plan een gratis kennismaking of doe de Groei‑Quickscan. Binnen 2 werkdagen ontvang je reactie van ons team.

Plan een kennismaking
Doe de Groei‑Quickscan

Waarom onze e-commerce inzichten anders zijn

Veel blogs worden geschreven door copywriters die nog nooit een pakketje hebben ingepakt. Onze artikelen worden geschreven door vakidioten die met hun poten in de modder staan.

Als wij schrijven over retouren, dan voelen we de pijn van de marge die verdampt. Als we schrijven over conversie, dan baseren we dat op A/B-tests die we gisteren hebben gedraaid. Deze e-commerce inzichten zijn dus niet gebaseerd op een glazen bol, maar op databases en echte klantervaringen.

We behandelen vier pijlers die cruciaal zijn voor jouw groei:

  • Strategie & Data: Hoe stuur je op winst in plaats van alleen omzet?

  • Marketing & Sales: Hoe haal je klanten binnen zonder failliet te gaan aan Google Ads?

  • Techniek & Development: Hoe zorg je dat je shop snel en veilig blijft?

  • Content & Design: Hoe verleid je het oog én het brein van de consument?

Van e-commerce inzichten naar resultaat

Lezen is leuk, maar doen is beter. Het doel van deze kennisbank is niet om je tijd te vullen, maar om je aan het denken te zetten.

Misschien lees je een artikel over dynamic pricing en besluit je morgen je strategie om te gooien. Of je leest over onze e-commerce inzichten op het gebied van klantenservice en gaat eindelijk dat belscript aanpassen.

Blijf op de hoogte van nieuwe inzichten

De retailwereld verandert elke dag. Wat vandaag werkt, is morgen oud nieuws. Wil je zeker weten dat je geen update mist? Duik dan regelmatig in deze artikelen. Of je nu een startende retailer bent of een doorgewinterde webshop-tijger: hier vind je de munitie om je concurrentie voor te blijven.

Veel leesplezier en succes met toepassen!