App met een expert

De retailZ KennisHub.

25+ jaar retailervaring, gedeeld.

Het internet staat vol met goedbedoelde adviezen en vage theorieën. Maar als ondernemer heb je daar niets aan. Jij zoekt concrete e-commerce inzichten die je direct kunt toepassen op je eigen webshop. Op deze pagina vind je geen gebakken lucht, maar harde lessen uit de praktijk.

Bij retailZ doen we namelijk iets bijzonders: we adviseren niet alleen, we ondernemen zelf. In onze eigen ‘RetailZ Labs’ testen we elke dag nieuwe strategieën. Wat werkt? Wat faalt jammerlijk? Die kennis houden we niet voor onszelf. Hier delen we onze belangrijkste e-commerce inzichten met jou.

Bezorgde webwinkelier aan de telefoon, phishing alert op laptop. Trap niet in de val!
Techniek & Development
Kees Kuijpers

Phishing gericht op webwinkeliers: Trap er niet in (Cases uit de praktijk)

Phishing gericht op webwinkeliers: Trap er niet in (Cases uit de praktijk). Het gebeurt vaak op vrijdagmiddag. Je bent druk, je wilt naar de borrel en ping : een mailtje van je hoster. “Let op: Uw domeinnaam verloopt over 24 uur. Klik hier om te verlengen.” Je klikt, je logt even snel in en… klaar. Denk je. Maandagochtend is je klantenbestand gedownload en zijn je uitbetalingen omgeleid naar een buitenlandse rekening. Phishing webshop herkennen is niet meer zo makkelijk als vroeger. De mails staan niet meer vol spelfouten. Ze zijn

Lees verder »
Kees Kuijpers 20 februari 2025
Vriendelijke onderneemster presenteert haar 'Over Ons' pagina op laptop in haar winkel.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Waarom je ‘Over Ons’ pagina misschien wel je belangrijkste pagina is

Waarom je ‘Over Ons’ pagina misschien wel je belangrijkste pagina is. In een wereld van Bol.com, Amazon en dropshippers uit China is er één ding dat zij niet hebben en jij wel. Jij. Toch zien we bij veel webshops dat de ‘Over Ons’ pagina (als die er al is) het meest saaie stukje van de website is. Een lap tekst zonder foto’s, ergens weggestopt in de footer. Zonde. Want mensen kopen niet van bedrijven, mensen kopen van mensen. Als een bezoeker twijfelt om bij jou te kopen, is dit de

Lees verder »
Kees Kuijpers 18 februari 2025
ChatGPT voor productteksten: Laptop, notitieboek en schoen op bureau. Is AI een vloek of zegen?
Content & Design
Kees Kuijpers

ChatGPT voor je productteksten: Vloek of zegen?

ChatGPT voor je productteksten: Vloek of zegen?. Het lijkt de heilige graal voor elke drukke webshopeigenaar: een tool die binnen 3 seconden een perfecte productomschrijving uitspuugt. Sinds de komst van ChatGPT en andere AI-tools is het verleidelijk om je hele catalogus door de digitale mangel te halen. “Gratis teksten, nul moeite!” denk je misschien. Maar pas op. Google kijkt mee. De zoekmachinegigant wordt steeds slimmer in het herkennen van door robots geschreven content. En nog belangrijker: jouw klant voelt het verschil. AI productteksten schrijven kan je webshop een enorme boost

Lees verder »
Kees Kuijpers 11 februari 2025
De Nieuwe Winkel locatie: fietsers en telefoon met winkelroute in Utrecht.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Scoren in de buurt: Local SEO voor retailers met een fysiek pand

Wil je dat klanten je fysieke winkel vinden en binnenlopen? Local SEO is de sleutel! Terwijl je misschien gefocust bent op landelijke vindbaarheid, liggen er enorme kansen in je eigen regio. Zoekopdrachten zoals “Schoenenwinkel Berlicum” hebben een hoge conversie. Ontdek hoe je met een goed Google Bedrijfsprofiel, unieke landingspagina’s voor elke vestiging en real-time lokale voorraad je klanten van hun scherm naar je winkeldeur kunt trekken. Laat die klanten uit je eigen regio niet liggen en leer hoe je jouw lokale vindbaarheid kunt optimaliseren!

Lees verder »
Kees Kuijpers 6 februari 2025
Gestresste vrouw achter laptop met orderverwerking. Stop copy-pasten!
Procesoptimalisatie
Kees Kuijpers

Stop met copy-pasten: Waarom handmatige orderverwerking je groei blokkeert

Stop met copy-pasten: Waarom handmatige orderverwerking je groei blokkeert. Het is 22:30 uur. Je partner zit op de bank Netflix te kijken, maar jij zit nog achter je laptop. Je hebt een goed weekend gehad met veel bestellingen. Fantastisch natuurlijk. Maar nu betaal je de prijs. Je bent namen en adressen aan het kopiëren van je webshop naar het portaal van DHL of PostNL. Ctrl+C, Ctrl+V. Print label. Volgende. Het voelt als “lekker bezig zijn”. Je bent immers orders aan het verwerken. Maar laten we eerlijk zijn: dit is geen

Lees verder »
Kees Kuijpers 4 februari 2025
Bedankt pagina op laptop. Winkelmandje, confetti, 'Bedankt voor je bestelling!'. Optimaliseer uw marketingmoment!
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

De ‘Bedankt’-pagina: Het meest onderschatte marketingmoment van je shop

De ‘Bedankt’-pagina: Het meest onderschatte marketingmoment van je shop. Je bezoeker heeft het hele traject doorlopen. Ze hebben je product gevonden, in het mandje gelegd, hun adres ingevuld en – het spannendste moment – hun geld aan jou overgemaakt. De betaling is geslaagd. High five! En dan? Dan landen ze op een pagina die vaak de sfeer heeft van een begrafenis. “Bedankt voor uw bestelling. Uw ordernummer is #3092. U ontvangt een e-mail.” Punt. Einde. Dit is doodzonde. Op dit exacte moment is de klant namelijk op zijn gelukkigst. De

Lees verder »
Kees Kuijpers 23 januari 2025

Verder praten over jouw situatie?

Plan een gratis kennismaking of doe de Groei‑Quickscan. Binnen 2 werkdagen ontvang je reactie van ons team.

Plan een kennismaking
Doe de Groei‑Quickscan

Waarom onze e-commerce inzichten anders zijn

Veel blogs worden geschreven door copywriters die nog nooit een pakketje hebben ingepakt. Onze artikelen worden geschreven door vakidioten die met hun poten in de modder staan.

Als wij schrijven over retouren, dan voelen we de pijn van de marge die verdampt. Als we schrijven over conversie, dan baseren we dat op A/B-tests die we gisteren hebben gedraaid. Deze e-commerce inzichten zijn dus niet gebaseerd op een glazen bol, maar op databases en echte klantervaringen.

We behandelen vier pijlers die cruciaal zijn voor jouw groei:

  • Strategie & Data: Hoe stuur je op winst in plaats van alleen omzet?

  • Marketing & Sales: Hoe haal je klanten binnen zonder failliet te gaan aan Google Ads?

  • Techniek & Development: Hoe zorg je dat je shop snel en veilig blijft?

  • Content & Design: Hoe verleid je het oog én het brein van de consument?

Van e-commerce inzichten naar resultaat

Lezen is leuk, maar doen is beter. Het doel van deze kennisbank is niet om je tijd te vullen, maar om je aan het denken te zetten.

Misschien lees je een artikel over dynamic pricing en besluit je morgen je strategie om te gooien. Of je leest over onze e-commerce inzichten op het gebied van klantenservice en gaat eindelijk dat belscript aanpassen.

Blijf op de hoogte van nieuwe inzichten

De retailwereld verandert elke dag. Wat vandaag werkt, is morgen oud nieuws. Wil je zeker weten dat je geen update mist? Duik dan regelmatig in deze artikelen. Of je nu een startende retailer bent of een doorgewinterde webshop-tijger: hier vind je de munitie om je concurrentie voor te blijven.

Veel leesplezier en succes met toepassen!