Toegankelijkheid

retailZ wil dat iedereen deze website kan gebruiken, ook met een schermlezer, alleen een toetsenbord, een vergrote tekst of een trage verbinding. Deze verklaring beschrijft hoe we dat doen en waar je een probleem kunt melden.

Welke norm we volgen

Deze website is gebouwd volgens de Europese norm EN 301 549, de technische standaard achter de European Accessibility Act. Die norm verwijst naar de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). We hanteren WCAG 2.2 op niveau AA als ondergrens voor alle pagina's, inclusief de KennisHub-artikelen en de formulieren.

Wat we concreet doen

  • Alle tekst heeft minimaal een contrast van 4,5 op 1 met de achtergrond, ook op de gekleurde vlakken en in de voettekst.
  • Links zijn altijd onderstreept, zodat je ze niet alleen aan de kleur hoeft te herkennen.
  • Elke pagina heeft een logische kopjesstructuur, een link om direct naar de inhoud te springen en werkt volledig met het toetsenbord. Het element dat de focus heeft, is altijd zichtbaar.
  • Afbeeldingen hebben een beschrijvende alt-tekst of zijn gemarkeerd als decoratief.
  • Formuliervelden hebben een zichtbaar label, foutmeldingen worden in tekst getoond en voorgelezen door hulpsoftware.
  • Links die een nieuw venster openen (zoals WhatsApp), kondigen dat aan voor schermlezers.
  • Animaties worden uitgeschakeld als je besturingssysteem om minder beweging vraagt.
  • De site werkt zonder JavaScript; alleen het zoekveld in de KennisHub heeft het nodig, en daar staat een alternatief via de categorieën.
  • Tekst blijft leesbaar bij 200 procent vergroting en bij een schermbreedte van 320 pixels.

Hoe we testen

Elke versie van de website wordt vóór publicatie automatisch gecontroleerd met axe-core op alle pagina's, op de criteria van WCAG 2.0, 2.1 en 2.2 (A en AA). Daarnaast controleren we de focusvolgorde met het toetsenbord en testen we de belangrijkste pagina's op een smal scherm en bij 200 procent vergroting. Bij de laatste controle, in oktober 2026, zijn op 117 pagina's geen afwijkingen gevonden.

Bekende beperkingen

  • De zoekfunctie in de KennisHub gebruikt een component van een derde partij (Pagefind). We hebben de labels en de focusvolgorde aangepast; mocht je daar toch iets tegenkomen, dan horen we het graag.
  • Oudere afbeeldingen in de KennisHub zijn overgenomen uit de vorige website. Waar een alt-tekst ontbrak, hebben we die aangevuld; meld het als je er een tegenkomt die niet klopt.

Iets gevonden?

Kom je een pagina of onderdeel tegen dat je niet kunt gebruiken, laat het ons weten. Mail naar info@retailz.nl of bel 073 - 203 24 81. We reageren binnen vijf werkdagen en lossen het op, of bieden de informatie op een andere manier aan.

Voor onze klanten

De European Accessibility Act geldt sinds medio 2025 ook voor webshops die aan consumenten verkopen. Wil je weten of jouw shop voldoet, dan nemen we toegankelijkheid mee in de quickscan.