Wanneer was de laatste keer dat jij écht vakantie had? En dan bedoelen we niet: met je laptop aan het zwembad mails beantwoorden terwijl je partner boos naar je kijkt. Nee, echt offline. Telefoon in de kluis, voeten in het zand.
Voor veel webwinkeliers voelt de shop als een baby die je niet alleen kunt laten. “Als ik niet op die knop druk, gebeurt er niks.” Dat is een gevaarlijke valkuil. Een ondernemer die nooit uitrust, brandt op. En een opgebrande kapitein kan het schip niet besturen. Het goede nieuws: met de juiste systemen – en de juiste hulptroepen – kun je prima een webshop runnen tijdens vakantie, zonder dat je zelf 24/7 aan moet staan.
In dit artikel bespreken we hoe je met een gerust hart die cocktail kunt bestellen.
Optie 1: De pauzeknop (of toch niet?)
De makkelijkste optie lijkt: de webshop tijdelijk sluiten. Doe dit liever niet. Een “We zijn gesloten”-melding is funest voor je Google-posities en klanten gaan direct naar de concurrent.
Een beter alternatief is verwachtingsmanagement:
- Plaats een duidelijke ‘sitewide notice’ (balk bovenin): “Wij vieren vakantie! Bestellingen geplaatst tussen 1 en 14 augustus worden op 15 augustus verzonden.”
- Geef een kortingscode (bijv.
VAKANTIE10) als compensatie voor het wachten. Veel trouwe klanten vinden het prima om even te wachten als ze korting krijgen.
Optie 2: Automatisering (Je digitale personeel)
Techniek wordt nooit moe en gaat niet op vakantie. Zet dit voor je aan het werk:
- De Chatbot & FAQ: 80% van de vragen zijn simpel (“Waar is mijn pakket?”, “Hoe retourneer ik?”). Installeer een chatbot of een slimme auto-reply die verwijst naar je FAQ-pagina.
- E-mail Flows: Zorg dat je ‘Verlaten Winkelmandje’ mails en orderbevestigingen perfect staan ingesteld, zodat de verkoopmachine blijft draaien.
Optie 3: De retailZ Vakantie-Service (Volledige ontzorging)
Wil je écht nergens naar omkijken? Wil je dat de verkoop én de service gewoon doorgaan alsof je er zelf bent? Bij retailZ doen we meer dan alleen bouwen. Wij kunnen jouw webshop tijdelijk of compleet overnemen. Zie ons als je flexibele waarnemer.
Terwijl jij op het strand ligt, pakken wij de sleutels over:
- Klantenservice: Wij beantwoorden de telefoon en de mails van jouw klanten. Professioneel, vriendelijk en uit jouw naam. Geen boze klanten bij terugkomst, maar een lege inbox.
- Marketing: Veel ondernemers zetten hun advertenties uit tijdens vakantie. Zonde! Wij beheren je Google Ads en Social campagnes, zodat de omzetstroom niet opdroogt. We sturen zelfs je nieuwsbrieven uit.
- Technisch Onderhoud: Wij houden de server in de gaten. Crasht de site of is er een storing bij iDEAL? Wij lossen het op voordat jij (of je klant) het doorheeft.
Onze ervaring: Geen paniektelefoontjes meer
Wij beheren onze eigen shops ook op deze manier. We zorgen dat er back-up is voor de logistiek (bijvoorbeeld via een fulfillment partner of vakantiekracht), en wij vertrouwen de rest toe aan het team. Het resultaat? Je komt terug van vakantie en je webshop is gegroeid in plaats van stilgevallen. Je begint uitgerust aan een opgeruimd bureau.
Ga jij deze zomer écht offline?
Durf je het aan? Een goede voorbereiding is het halve werk. Of je nu kiest voor automatisering of voor uitbesteding aan ons team: zorg dat je shop staat als een huis voordat je vertrekt.
Doe de Pre-vakantie Check. Neem contact met ons op. Dan bespreken we of je alleen technische monitoring nodig hebt (“Vakantie-wacht”), of dat we ook je klantenservice en marketing tijdelijk uit handen nemen.
Zo kom je straks bruiner én uitgerust terug.
