App met een expert

De retailZ KennisHub.

25+ jaar retailervaring, gedeeld.

Het internet staat vol met goedbedoelde adviezen en vage theorieën. Maar als ondernemer heb je daar niets aan. Jij zoekt concrete e-commerce inzichten die je direct kunt toepassen op je eigen webshop. Op deze pagina vind je geen gebakken lucht, maar harde lessen uit de praktijk.

Bij retailZ doen we namelijk iets bijzonders: we adviseren niet alleen, we ondernemen zelf. In onze eigen ‘RetailZ Labs’ testen we elke dag nieuwe strategieën. Wat werkt? Wat faalt jammerlijk? Die kennis houden we niet voor onszelf. Hier delen we onze belangrijkste e-commerce inzichten met jou.

Verwarde magazijnmedewerker met lijst. Optimaliseer je 404 pagina voor meer verkoop!
Techniek & Development
Kees Kuijpers

De 404-pagina: Van doodlopende weg naar verkoopkans

Je kent het wel: je zoekt naar die perfecte sneakers, klikt vol verwachting op de link en dan… “404 – Page Not Found.” Wat nu? In plaats van te balen en naar de concurrent te gaan, kun je deze kans benutten! Ontdek hoe je van een doodlopende weg een conversiemotor maakt met een slimme 404-pagina. Met humor, een zoekbalk en aantrekkelijke producten kun je verloren bezoekers omzetten in klanten. Laat je inspireren door succesvolle voorbeelden en leer hoe je jouw website kunt optimaliseren voor een betere gebruikerservaring. Maak van elke fout een kans!

Lees verder »
Kees Kuijpers 12 juni 2025
B2B portal webshop op laptop. Staffelkortingen voor bulk orders weergegeven.
Techniek & Development
Kees Kuijpers

Ook zakelijk verkopen? Zo maak je van je webshop een B2B portal

Ook zakelijk verkopen? Zo maak je van je webshop een B2B portal. De consumentenmarkt (B2C) is in veel sectoren behoorlijk verzadigd. De marges staan onder druk en de strijd om de klant is fel. Kijk nu eens naar je zakelijke klanten. Hoe bestellen die bij jou? Sturen ze nog een e-mailtje met een PDF? Bellen ze hun bestelling door? Of appen ze je accountmanager? Hier ligt een enorme kans voor efficiëntie én omzetgroei. De zakelijke klant van 2025/2026 wil namelijk hetzelfde gemak als de consument: online bestellen, zien wat de

Lees verder »
Kees Kuijpers 10 juni 2025
Voorraadbeheer: Koppel fysieke winkel & webshop. Scan kleding voor actuele voorraad.
Procesoptimalisatie
Kees Kuijpers

Je fysieke voorraad en webshop koppelen: Het einde aan ‘Nee’ verkopen

Je fysieke voorraad en webshop koppelen: Het einde aan ‘Nee’ verkopen. Het is zaterdagmiddag. Het is druk in je winkel. Een klant loopt stralend naar de kassa met die ene populaire winterjas in maat M. Het is de laatste die er hangt. Terwijl jij de jas scant, hoor je PING op je laptop. Een nieuwe webshop-bestelling. Je kijkt naar het scherm en je hart slaat over. Die online klant heeft precies diezelfde jas in maat M besteld. Wie krijgt hem? De klant die voor je neus staat? Dan moet je

Lees verder »
Kees Kuijpers 3 juni 2025
Negatieve review beantwoorden. Laptop met Trustpilot voor online reclame. Klantenservice reageert.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Negatieve reviews ombuigen naar positieve reclame

Negatieve reviews ombuigen naar positieve reclame. Je opent je mail. Een notificatie van Trustpilot of Google Reviews. Je hart maakt een sprongetje, maar zakt direct daarna in je schoenen. Eén ster. En een lap tekst vol frustratie. Voor veel ondernemers voelt dit als een stomp in de maag. Je werkt je drie slagen in de rondte om iedereen blij te maken, en dan dit. Je eerste reactie is waarschijnlijk: verdedigen. Of boos worden. Of wakker liggen. Haal even diep adem. Het gebeurt de besten. Zelfs Coolblue en Bol.com krijgen ze.

Lees verder »
Kees Kuijpers 20 mei 2025
Zoekfunctie sneakers: Klant vindt niet? Optimaliseer de zoekresultaten voor betere sneaker suggesties.
Conversie & Vertrouwen
Kees Kuijpers

Help, mijn klant zoekt maar vindt niks: De zoekfunctie verbeteren

Help, mijn klant zoekt maar vindt niks: De zoekfunctie verbeteren. Er zijn twee soorten bezoekers in je webshop. Type 1: De “window shopper”. Deze persoon bladert wat rond via het menu, klikt op een categorie en laat zich inspireren. Type 2: De “jager”. Deze persoon weet precies wat hij wil. Hij negeert je menu en gaat direct naar het vergrootglas rechtsboven. Uit data blijkt dat bezoekers die de zoekbalk gebruiken, 3 tot 5 keer vaker converteren dan bezoekers die dat niet doen. Ze hebben immers een koopintentie. Maar wat als

Lees verder »
Kees Kuijpers 13 mei 2025
Winkelmandje verlaten? Mobiel online winkelen, check-out. Verlaag drempels, verhoog conversie!
Conversie & Vertrouwen
Kees Kuijpers

Kijken, kijken, niet kopen? Zo verlaag je het aantal verlaten winkelmandjes

Kijken, kijken, niet kopen? Zo verlaag je het aantal verlaten winkelmandjes. Stel je voor: iemand loopt je fysieke winkel binnen. Hij pakt een broek, een trui en een paar sokken. Hij loopt naar de kassa, legt alles op de toonbank… en draait zich dan zwijgend om en loopt de winkel uit. Zonder iets te zeggen. In een fysieke winkel zou je de beveiliging bellen of vragen of het wel goed gaat. Online gebeurt dit echter elke dag. Sterker nog: gemiddeld 70% van de gevulde winkelmandjes wordt nooit afgerekend . Voor

Lees verder »
Kees Kuijpers 6 mei 2025

Verder praten over jouw situatie?

Plan een gratis kennismaking of doe de Groei‑Quickscan. Binnen 2 werkdagen ontvang je reactie van ons team.

Plan een kennismaking
Doe de Groei‑Quickscan

Waarom onze e-commerce inzichten anders zijn

Veel blogs worden geschreven door copywriters die nog nooit een pakketje hebben ingepakt. Onze artikelen worden geschreven door vakidioten die met hun poten in de modder staan.

Als wij schrijven over retouren, dan voelen we de pijn van de marge die verdampt. Als we schrijven over conversie, dan baseren we dat op A/B-tests die we gisteren hebben gedraaid. Deze e-commerce inzichten zijn dus niet gebaseerd op een glazen bol, maar op databases en echte klantervaringen.

We behandelen vier pijlers die cruciaal zijn voor jouw groei:

  • Strategie & Data: Hoe stuur je op winst in plaats van alleen omzet?

  • Marketing & Sales: Hoe haal je klanten binnen zonder failliet te gaan aan Google Ads?

  • Techniek & Development: Hoe zorg je dat je shop snel en veilig blijft?

  • Content & Design: Hoe verleid je het oog én het brein van de consument?

Van e-commerce inzichten naar resultaat

Lezen is leuk, maar doen is beter. Het doel van deze kennisbank is niet om je tijd te vullen, maar om je aan het denken te zetten.

Misschien lees je een artikel over dynamic pricing en besluit je morgen je strategie om te gooien. Of je leest over onze e-commerce inzichten op het gebied van klantenservice en gaat eindelijk dat belscript aanpassen.

Blijf op de hoogte van nieuwe inzichten

De retailwereld verandert elke dag. Wat vandaag werkt, is morgen oud nieuws. Wil je zeker weten dat je geen update mist? Duik dan regelmatig in deze artikelen. Of je nu een startende retailer bent of een doorgewinterde webshop-tijger: hier vind je de munitie om je concurrentie voor te blijven.

Veel leesplezier en succes met toepassen!