App met een expert

De retailZ KennisHub.

25+ jaar retailervaring, gedeeld.

Het internet staat vol met goedbedoelde adviezen en vage theorieën. Maar als ondernemer heb je daar niets aan. Jij zoekt concrete e-commerce inzichten die je direct kunt toepassen op je eigen webshop. Op deze pagina vind je geen gebakken lucht, maar harde lessen uit de praktijk.

Bij retailZ doen we namelijk iets bijzonders: we adviseren niet alleen, we ondernemen zelf. In onze eigen ‘RetailZ Labs’ testen we elke dag nieuwe strategieën. Wat werkt? Wat faalt jammerlijk? Die kennis houden we niet voor onszelf. Hier delen we onze belangrijkste e-commerce inzichten met jou.

Man bekijkt 'Mijn Account' op tablet. Gemakkelijk herbestellen en loyaliteitspunten checken.
Techniek & Development
Kees Kuijpers

De ‘Mijn Account’ omgeving: Waarom klanten daar wél moeten zijn

De ‘Mijn Account’ omgeving is vaak het ondergeschoven kindje van e-commerce. Terwijl we duizenden euro’s investeren in de homepage, verwaarlozen we de plek waar trouwe klanten komen. Waarom zou een klant inloggen? Niet voor de lol, maar om problemen op te lossen. Ontdek hoe een moderne account-pagina, vol handige features zoals retouren aanmeldingen en spaarpunten, niet alleen je klanten blijer maakt, maar ook je support-afdeling ontlast. Tijd om van jouw ‘Mijn Omgeving’ een service-instrument te maken waar klanten graag inloggen! Lees verder en ontdek de mogelijkheden!

Lees verder »
Kees Kuijpers 24 juli 2025
Cross-selling: Zaklamp met batterijen toevoegen aan winkelwagen op smartphone. Hand klikt op 'Toevoegen'.
Conversie & Vertrouwen
Kees Kuijpers

Cross-selling: ‘Wil je daar ook batterijen bij?’

Cross-selling: ‘Wil je daar ook batterijen bij?’. Je staat bij de McDonald’s. Je bestelt een Big Mac. Wat is de volgende zin die je hoort? “Wilt u daar ook frietjes bij?” Dit is een voorbeeld van hoe bedrijven proberen de gemiddelde orderwaarde te verhogen. Of bij het tankstation. Je rekent af en de medewerker wijst naar de toonbank: “Twee gevulde koeken voor een euro, meenemen?” Negen van de tien keer zeg je “nee”. Maar die ene keer dat je “ja” zegt, maakt voor hen het verschil tussen een leuke omzet

Lees verder »
Kees Kuijpers 15 juli 2025
Micro-influencer content creatie. Vrouw met telefoon, ringlamp, en styling. Meer volgers is niet altijd beter!
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Micro-Influencers: Waarom 5.000 volgers waardevoller zijn dan 100.000

Micro-influencers: Waarom zijn 5.000 volgers waardevoller dan 100.000? Als MKB-retailer heb je geen tienduizenden euro’s nodig om impact te maken. In 2026 draait marketing om invloed, niet om bereik. Micro-influencers voelen als vrienden en hebben vaak een hogere betrokkenheid. Ze werken vaak op basis van ruilhandel, wat je portemonnee ten goede komt. Ontdek hoe je deze krachtige strategie zelf kunt toepassen zonder dure bureaus in te schakelen. Wil je weten hoe je micro-influencers kunt inzetten en hun content slim hergebruiken? Lees verder en ontdek de mogelijkheden voor jouw merk!

Lees verder »
Kees Kuijpers 10 juli 2025
Webshop managen op vakantie? Vrouw ontspant bij zwembad met telefoon voor webshop beheer.
Strategie & Ondernemerschap
Kees Kuijpers

Op vakantie? Zo managet je webshop zichzelf (bijna)

Op vakantie? Zo managet je webshop zichzelf (bijna). Wanneer was de laatste keer dat jij écht vakantie had? En dan bedoelen we niet: met je laptop aan het zwembad mails beantwoorden terwijl je partner boos naar je kijkt. Nee, echt offline . Telefoon in de kluis, voeten in het zand. Voor veel webwinkeliers voelt de shop als een baby die je niet alleen kunt laten. “Als ik niet op die knop druk, gebeurt er niks.” Dat is een gevaarlijke valkuil. Een ondernemer die nooit uitrust, brandt op. En een opgebrande

Lees verder »
Kees Kuijpers 8 juli 2025
Webshop platform vernieuwen? Signalen dat je webshop 'op' is. Upgrade naar een nieuw platform!
Techniek & Development
Kees Kuijpers

Wanneer is je webshop ‘op’? Signalen dat je toe bent aan een nieuw platform

Wanneer is je webshop ‘op’? Signalen dat je toe bent aan een nieuw platform. Je kent het wel met een oude auto. Je bent eraan gehecht en hij heeft je jarenlang trouw overal gebracht. Maar de laatste tijd sta je vaker bij de garage dan je lief is. Eerst de uitlaat, dan de remmen, en nu lekt er olie. Op een gegeven moment zegt de monteur: “Luister, de reparatiekosten zijn nu hoger dan de dagwaarde. Het is tijd voor een nieuwe.” Met webshops werkt het precies zo. Software veroudert. Wat

Lees verder »
Kees Kuijpers 1 juli 2025
Man controleert verzendkosten op factuur in magazijn. Gratis drempel info 2025.
Strategie & Ondernemerschap
Kees Kuijpers

Verzendkosten: Gratis drempel verhogen of verlagen in 2025?

Verzendkosten zijn een cruciaal onderdeel van je webshopstrategie, maar het verhogen van de drempel voor gratis verzending kan je conversie flink ondermijnen. Wat als je klanten afhaakt omdat ze zich niet willen vastleggen aan hoge verzendkosten? In dit artikel duiken we in de psychologie achter verzendkosten en hoe je met slimme A/B-testen kunt ontdekken wat het beste werkt voor jouw webshop. Ontdek ook de innovatieve strategieën van grote merken die de drempel laag houden, maar toch kosten dekken. Lees verder en leer hoe je jouw verzendkosten kunt optimaliseren voor maximale winst!

Lees verder »
Kees Kuijpers 26 juni 2025

Verder praten over jouw situatie?

Plan een gratis kennismaking of doe de Groei‑Quickscan. Binnen 2 werkdagen ontvang je reactie van ons team.

Plan een kennismaking
Doe de Groei‑Quickscan

Waarom onze e-commerce inzichten anders zijn

Veel blogs worden geschreven door copywriters die nog nooit een pakketje hebben ingepakt. Onze artikelen worden geschreven door vakidioten die met hun poten in de modder staan.

Als wij schrijven over retouren, dan voelen we de pijn van de marge die verdampt. Als we schrijven over conversie, dan baseren we dat op A/B-tests die we gisteren hebben gedraaid. Deze e-commerce inzichten zijn dus niet gebaseerd op een glazen bol, maar op databases en echte klantervaringen.

We behandelen vier pijlers die cruciaal zijn voor jouw groei:

  • Strategie & Data: Hoe stuur je op winst in plaats van alleen omzet?

  • Marketing & Sales: Hoe haal je klanten binnen zonder failliet te gaan aan Google Ads?

  • Techniek & Development: Hoe zorg je dat je shop snel en veilig blijft?

  • Content & Design: Hoe verleid je het oog én het brein van de consument?

Van e-commerce inzichten naar resultaat

Lezen is leuk, maar doen is beter. Het doel van deze kennisbank is niet om je tijd te vullen, maar om je aan het denken te zetten.

Misschien lees je een artikel over dynamic pricing en besluit je morgen je strategie om te gooien. Of je leest over onze e-commerce inzichten op het gebied van klantenservice en gaat eindelijk dat belscript aanpassen.

Blijf op de hoogte van nieuwe inzichten

De retailwereld verandert elke dag. Wat vandaag werkt, is morgen oud nieuws. Wil je zeker weten dat je geen update mist? Duik dan regelmatig in deze artikelen. Of je nu een startende retailer bent of een doorgewinterde webshop-tijger: hier vind je de munitie om je concurrentie voor te blijven.

Veel leesplezier en succes met toepassen!