App met een expert

De retailZ KennisHub.

25+ jaar retailervaring, gedeeld.

Het internet staat vol met goedbedoelde adviezen en vage theorieën. Maar als ondernemer heb je daar niets aan. Jij zoekt concrete e-commerce inzichten die je direct kunt toepassen op je eigen webshop. Op deze pagina vind je geen gebakken lucht, maar harde lessen uit de praktijk.

Bij retailZ doen we namelijk iets bijzonders: we adviseren niet alleen, we ondernemen zelf. In onze eigen ‘RetailZ Labs’ testen we elke dag nieuwe strategieën. Wat werkt? Wat faalt jammerlijk? Die kennis houden we niet voor onszelf. Hier delen we onze belangrijkste e-commerce inzichten met jou.

WooCommerce kortingscode 'MARGE-KILLER' op laptop, met portemonnee en geld. Bespaar op je webshop!
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Kortingscodes: Hoe je ze inzet zonder je marge te slopen

Kortingscodes kunnen een krachtig hulpmiddel zijn, maar ze kunnen ook je winstgevendheid ondermijnen. Klanten raken gewend aan kortingen en wachten op de volgende aanbieding, waardoor je marge verdampt. In ons artikel ontdek je slimme alternatieven om waarde toe te voegen zonder je prijzen te verlagen. Leer hoe je unieke kortingscodes kunt inzetten om loyale klanten te belonen en strategisch om te gaan met je voorraad. Stop met het “kortings-infuus” en start met verdienen. Ontdek de technieken die je helpen om je merk sterk en aantrekkelijk te houden!

Lees verder »
Kees Kuijpers 14 oktober 2025
Retourproces optimaliseren: Scanner leest barcode op pakket in magazijn. Grip op retouren!
Operations & Logistiek
Kees Kuijpers

De keerzijde van de piek: Zo houd je grip op je retourproces

De keerzijde van de piek: Zo houd je grip op je retourproces. Het is een heerlijk gevoel: de orders stromen binnen, de pakketbezorger rijdt af en aan en de omzet schiet omhoog. Maar elke ervaren retailer weet dat er na het feestje een kater komt. Die kater heet: Retouren. Niets is frustrerender dan verkochte handel weer terug te zien komen. Het kost geld (verzendkosten), tijd (uitpakken, controleren, stomen, opnieuw inpakken) en het is slecht voor de motivatie. Toch horen retouren erbij. Sterker nog: een soepel retourproces is vaak de reden

Lees verder »
Kees Kuijpers 7 oktober 2025
User testing: Oma kijkt verbaasd naar laptop, man staat achter haar. Oma leert online met hulp.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

User Testing: Kijk eens over de schouder van je oma mee

Heb je ooit nagedacht over hoe jouw webshop overkomt op een bezoeker? Je denkt misschien dat alles logisch is, maar wat als dat niet zo is? Ontdek de kracht van user testing met de unieke ‘Oma-test’. Laat iemand die jouw site niet kent, zoals je oma of buurman, een simpele taak uitvoeren. Je zult versteld staan van de inzichten die je krijgt! Leer waarom het observeren van echte gebruikers je meer oplevert dan uren staren naar analytics. Durf jij de confrontatie aan? Lees verder en ontdek hoe je jouw webshop gebruiksvriendelijker kunt maken!

Lees verder »
Kees Kuijpers 18 september 2025
Cookie toestemming op laptop. Accepteer cookies voor een betere ervaring op de website.
Strategie & Ondernemerschap
Kees Kuijpers

Cookiemeldingen en Privacy: Wat moet er nu écht in 2025?

Cookiemeldingen en Privacy: Wat moet er nu écht in 2025?. Laten we eerlijk zijn: niemand houdt van cookie-banners. Als consument klik je ze het liefst zo snel mogelijk weg, en als webshop-eigenaar vind je ze lelijk staan op je zorgvuldig ontworpen homepage. Toch kunnen we er niet omheen. De boetes van de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) zijn niet mals, en de Europese regels (AVG/GDPR) worden steeds strenger gehandhaafd. Maar er is nog een reden waarom je dit in 2025 op orde moet hebben: je marketingdata. In dit artikel leggen we de

Lees verder »
Kees Kuijpers 16 september 2025
Uitpakken van een doos met product, bedankt kaart en sticker met merklogo. Verzending.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

De unboxing experience: Waarom de doos net zo belangrijk is als het product

De unboxing ervaring is cruciaal voor het creëren van klantloyaliteit en het genereren van gratis reclame. Stel je voor: je klant opent een saaie, bruine doos, of een prachtig ingepakt pakket vol verrassingen. Het verschil? Een paar centen aan vloeipapier, een persoonlijke boodschap, en een leuke sticker. In dit artikel ontdek je hoe je van het uitpakken een feestje maakt en waarom de verpakking net zo belangrijk is als het product zelf. Laat je inspireren en maak van jouw verzending een onvergetelijke ervaring!

Lees verder »
Kees Kuijpers 9 september 2025
Magazijn checklist 'Klaar voor de Piek' met vinkjes voor orderverwerking.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

De Q4-Checklist: Is jouw webshop klaar voor Black Friday en Kerst?

De Q4-Checklist: Is jouw webshop klaar voor Black Friday en Kerst?. Je kijkt naar buiten en ziet misschien nog een nazomerzonnetje. Je denkt: “Ik heb nog tijd.” Fout. In webshop-land is het nu vijf voor twaalf. Over een paar weken barst het geweld los. Black Friday, Cyber Monday, Sinterklaas en Kerst. Voor veel retailers wordt in deze maanden 40% van de jaaromzet gedraaid. Dit is niet het moment om achterover te leunen. Dit is het moment om je fundering te checken. Een goede voorbereiding feestdagen webshop begint niet in november,

Lees verder »
Kees Kuijpers 2 september 2025

Verder praten over jouw situatie?

Plan een gratis kennismaking of doe de Groei‑Quickscan. Binnen 2 werkdagen ontvang je reactie van ons team.

Plan een kennismaking
Doe de Groei‑Quickscan

Waarom onze e-commerce inzichten anders zijn

Veel blogs worden geschreven door copywriters die nog nooit een pakketje hebben ingepakt. Onze artikelen worden geschreven door vakidioten die met hun poten in de modder staan.

Als wij schrijven over retouren, dan voelen we de pijn van de marge die verdampt. Als we schrijven over conversie, dan baseren we dat op A/B-tests die we gisteren hebben gedraaid. Deze e-commerce inzichten zijn dus niet gebaseerd op een glazen bol, maar op databases en echte klantervaringen.

We behandelen vier pijlers die cruciaal zijn voor jouw groei:

  • Strategie & Data: Hoe stuur je op winst in plaats van alleen omzet?

  • Marketing & Sales: Hoe haal je klanten binnen zonder failliet te gaan aan Google Ads?

  • Techniek & Development: Hoe zorg je dat je shop snel en veilig blijft?

  • Content & Design: Hoe verleid je het oog én het brein van de consument?

Van e-commerce inzichten naar resultaat

Lezen is leuk, maar doen is beter. Het doel van deze kennisbank is niet om je tijd te vullen, maar om je aan het denken te zetten.

Misschien lees je een artikel over dynamic pricing en besluit je morgen je strategie om te gooien. Of je leest over onze e-commerce inzichten op het gebied van klantenservice en gaat eindelijk dat belscript aanpassen.

Blijf op de hoogte van nieuwe inzichten

De retailwereld verandert elke dag. Wat vandaag werkt, is morgen oud nieuws. Wil je zeker weten dat je geen update mist? Duik dan regelmatig in deze artikelen. Of je nu een startende retailer bent of een doorgewinterde webshop-tijger: hier vind je de munitie om je concurrentie voor te blijven.

Veel leesplezier en succes met toepassen!