App met een expert

De retailZ KennisHub.

25+ jaar retailervaring, gedeeld.

Het internet staat vol met goedbedoelde adviezen en vage theorieën. Maar als ondernemer heb je daar niets aan. Jij zoekt concrete e-commerce inzichten die je direct kunt toepassen op je eigen webshop. Op deze pagina vind je geen gebakken lucht, maar harde lessen uit de praktijk.

Bij retailZ doen we namelijk iets bijzonders: we adviseren niet alleen, we ondernemen zelf. In onze eigen ‘RetailZ Labs’ testen we elke dag nieuwe strategieën. Wat werkt? Wat faalt jammerlijk? Die kennis houden we niet voor onszelf. Hier delen we onze belangrijkste e-commerce inzichten met jou.

Cadeauservice: Groen cadeau met gouden lint, laptop met dashboard. Extra marge in december!
Conversie & Vertrouwen
Kees Kuijpers

Cadeauservice: De module die zorgt voor extra marge in december

December is de maand van geven, maar ook van stress voor jouw klanten. Cadeaus zoeken, kopen en inpakken kan overweldigend zijn, vooral voor degenen met twee linkerhanden. Hier ligt een enorme kans voor jou als retailer! Met een simpele cadeaupapier optie in je webshop kun je niet alleen je klanten ontzorgen, maar ook je marge flink opschroeven. Klanten zijn bereid te betalen voor gemak, en met een professionele inpakservice kun je eenvoudig extra omzet genereren. Ontdek hoe je deze december kunt profiteren van de inpak-stress van je klanten en laat geen geld liggen deze kerst!

Lees verder »
Kees Kuijpers 18 november 2025
Chatbot vs. menselijke klantenservice. Vriendelijke medewerkers in callcenter met actieve chatbots op schermen.
Operations & Logistiek
Kees Kuijpers

Chatbots vs. Mensen: Wanneer zet je wie in?

De techniek is er en AI wordt slimmer met de dag, maar veel retailers hebben koudwatervrees. Hoe zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen zonder dat je personeel overbelast raakt? Ontdek de gouden regel: splitst het werk op basis van inhoud. Leer wanneer je een chatbot moet inzetten voor repeterende vragen en wanneer een mens nodig is voor emotionele ondersteuning. Met de juiste aanpak kun je de druk op je klantenservice verlagen en tegelijkertijd de klantbeleving verbeteren. Benieuwd naar de voordelen van chatbots voor jouw organisatie? Lees verder en ontdek hoe je jouw shop kunt optimaliseren!

Lees verder »
Kees Kuijpers 13 november 2025
Dataserver met blauwe en gele kabels. Serverruimte met knipperende lampjes.
Techniek & Development
Kees Kuijpers

Kan mijn hosting de piek wel aan? Server stress test

Stel je voor: het is Black Friday, je hebt duizenden euro’s geïnvesteerd in advertenties en je site staat klaar voor de bezoekersstroom. Maar dan… een wit scherm en een foutmelding. Dit is de nachtmerrie van elke ondernemer. Veel webshops maken de fout om te besparen op hosting, wat kan leiden tot verloren omzet en klanten. In ons artikel ontdek je waarom een goedkope hostingoplossing je duur kan komen te staan en hoe je met de juiste keuzes, zoals VPS of caching, je webshop kunt voorbereiden op de drukte. Wacht niet tot het te laat is!

Lees verder »
Kees Kuijpers 11 november 2025
Analyse van grafiek met rode pen, calculator. Zakelijke analyse.
Strategie & Ondernemerschap
Kees Kuijpers

Omzet is ijdelheid, winst is realiteit: Trap niet in deze kortings-valkuilen

“Omzet is ijdelheid, winst is realiteit.” In de drukte van Black Friday en Sinterklaas-deals vergeten veel ondernemers deze belangrijke wijsheid. Korting lijkt een snelle oplossing, maar kan je winstgevendheid ondermijnen. Hoeveel extra producten moet je verkopen om die korting te compenseren? En wat als die korting je meer kosten dan winst oplevert? In dit artikel onthullen we de grootste kortings-valkuilen en geven we advies over hoe je je webshop kunt laten groeien zonder in de prijsstrijd te vervallen. Ontdek hoe je waarde kunt creëren en een loyale klantenbasis kunt opbouwen!

Lees verder »
Kees Kuijpers 4 november 2025
Vrouw maakt video over 'Over ons' met ringlamp en smartphone in een magazijn. Video is de toekomst!
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

De ‘Over ons’ video: Waarom tekst niet meer genoeg is

De ‘Over ons’ video: Waarom tekst niet meer genoeg is. In 2025 zijn bezoekers vluchtig en scannen ze snel door je website. Maar er is één ding waar ze wél voor stoppen: een ‘play’ knop. Een bedrijfsvideo is geen luxe meer, maar een noodzaak om vertrouwen te winnen. Je hoeft geen filmster te zijn; gewoon jezelf zijn is genoeg. Laat zien wie je bent en waarom je doet wat je doet. Ontdek hoe je met een simpele video je conversie kunt verhogen en klanten kunt verbinden. Klaar om je verhaal te vertellen? Lees verder!

Lees verder »
Kees Kuijpers 30 oktober 2025
retailZ chat op telefoon naast vrouw met laptop. Optimaliseer klantenservice met automatisering.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Chatbots vs Mensen: Klantenservice automatiseren

December komt eraan en dat betekent drukte voor elke ondernemer! Maar hoe ga je om met de ontploffende mailbox vol klantvragen? Veel ondernemers zijn bang om klantenservice te automatiseren, uit vrees voor een afstandelijke benadering. Bij retailZ geloven we echter dat technologie en persoonlijk contact elkaar kunnen versterken. Ontdek hoe je met de juiste balans tussen chatbots en menselijke interactie niet alleen tijd bespaart, maar ook de klanttevredenheid verhoogt. Ben jij klaar om je klantenservice te optimaliseren en de december-storm aan te kunnen? Lees verder en ontdek onze slimme oplossingen!

Lees verder »
Kees Kuijpers 21 oktober 2025

Verder praten over jouw situatie?

Plan een gratis kennismaking of doe de Groei‑Quickscan. Binnen 2 werkdagen ontvang je reactie van ons team.

Plan een kennismaking
Doe de Groei‑Quickscan

Waarom onze e-commerce inzichten anders zijn

Veel blogs worden geschreven door copywriters die nog nooit een pakketje hebben ingepakt. Onze artikelen worden geschreven door vakidioten die met hun poten in de modder staan.

Als wij schrijven over retouren, dan voelen we de pijn van de marge die verdampt. Als we schrijven over conversie, dan baseren we dat op A/B-tests die we gisteren hebben gedraaid. Deze e-commerce inzichten zijn dus niet gebaseerd op een glazen bol, maar op databases en echte klantervaringen.

We behandelen vier pijlers die cruciaal zijn voor jouw groei:

  • Strategie & Data: Hoe stuur je op winst in plaats van alleen omzet?

  • Marketing & Sales: Hoe haal je klanten binnen zonder failliet te gaan aan Google Ads?

  • Techniek & Development: Hoe zorg je dat je shop snel en veilig blijft?

  • Content & Design: Hoe verleid je het oog én het brein van de consument?

Van e-commerce inzichten naar resultaat

Lezen is leuk, maar doen is beter. Het doel van deze kennisbank is niet om je tijd te vullen, maar om je aan het denken te zetten.

Misschien lees je een artikel over dynamic pricing en besluit je morgen je strategie om te gooien. Of je leest over onze e-commerce inzichten op het gebied van klantenservice en gaat eindelijk dat belscript aanpassen.

Blijf op de hoogte van nieuwe inzichten

De retailwereld verandert elke dag. Wat vandaag werkt, is morgen oud nieuws. Wil je zeker weten dat je geen update mist? Duik dan regelmatig in deze artikelen. Of je nu een startende retailer bent of een doorgewinterde webshop-tijger: hier vind je de munitie om je concurrentie voor te blijven.

Veel leesplezier en succes met toepassen!