App met een expert

De retailZ KennisHub.

25+ jaar retailervaring, gedeeld.

Het internet staat vol met goedbedoelde adviezen en vage theorieën. Maar als ondernemer heb je daar niets aan. Jij zoekt concrete e-commerce inzichten die je direct kunt toepassen op je eigen webshop. Op deze pagina vind je geen gebakken lucht, maar harde lessen uit de praktijk.

Bij retailZ doen we namelijk iets bijzonders: we adviseren niet alleen, we ondernemen zelf. In onze eigen ‘RetailZ Labs’ testen we elke dag nieuwe strategieën. Wat werkt? Wat faalt jammerlijk? Die kennis houden we niet voor onszelf. Hier delen we onze belangrijkste e-commerce inzichten met jou.

Unboxing ervaring: Pakket met bedankkaartje en snoepjes. Maak van het uitpakken een feestje!
Operations & Logistiek
Kees Kuijpers

Unboxing Experience: Maak van het uitpakken een feestje (en krijg gratis content)

Maak van het uitpakken een feestje! Als webshop-eigenaar heb je maar één kans om indruk te maken op je klant: het moment dat de postbode aanbelt. Waarom zou je dat moment verpakken in een saaie, anonieme doos? Met een paar simpele aanpassingen kun je van een levering een onvergetelijke ervaring maken. Denk aan het ritselen van vloeipapier, een handgeschreven kaartje of een klein cadeautje. Dit zorgt niet alleen voor blije klanten, maar ook voor gratis reclame op social media. Ontdek hoe je jouw unboxing experience kunt transformeren en klantloyaliteit kunt opbouwen!

Lees verder »
Kees Kuijpers 14 december 2025
Elektrische bakfiets bezorgt pakket. Trends 2026: duurzame data-analyse in actie.
Strategie & Ondernemerschap
Kees Kuijpers

De trends voor 2026: Wat wij nu al zien gebeuren in onze data

De trends voor 2026: Wat wij nu al zien gebeuren in onze data. Vroeger keken we voor trends in een glazen bol. Tegenwoordig kijken we in onze databases. Bij retailZ hebben we het geluk dat we met onze Labs en diverse klanten een enorme bak data tot onze beschikking hebben. Als je goed kijkt naar de early adopters van vandaag, zie je het “nieuwe normaal” van morgen al ontstaan. Vergeet de vage vergezichten. Dit zijn onze concrete e-commerce voorspellingen voor 2026 , gebaseerd op wat wij nu al zien verschuiven

Lees verder »
Kees Kuijpers 13 december 2025
E-commerce analyse 2025: Man analyseert data op laptop in magazijn. Optimalisatie en inzichten.
retailZ Nieuws & Updates
Kees Kuijpers

De post-mortem van 2025: Wat hebben we dit jaar geleerd in e-commerce?

De post-mortem van 2025 onthult de harde lessen uit de e-commerce praktijk. Terwijl de goeroes ons vorig jaar een revolutie in de Metaverse beloofden, blijkt de realiteit voor veel retailers weerbarstig. AI is nu onmisbaar geworden, maar de echte winnaars zijn de niche-specialisten en de logistieke perfectionisten. Duurzaamheid is geen marketingverhaal meer, maar een eis. Ontdek waarom dropshipping zijn glans heeft verloren en hoe klantverwachtingen zijn veranderd. Dit jaar was geen revolutie, maar een kans voor professionalisering. Benieuwd naar de inzichten die jouw strategie kunnen versterken? Lees verder!

Lees verder »
Kees Kuijpers 11 december 2025
Feestdagen verzending: Pakketten met 'Thank You' sticker, kalender op 24 dec. Klaar voor verzending!
Operations & Logistiek
Kees Kuijpers

De laatste loodjes: Verzending rond de feestdagen managen

De drukste maand van het jaar is aangebroken: december! Terwijl de orders binnenstromen, zie je de vervoerders worstelen met het enorme volume. Hoe ga je om met de stress van verzending rond de feestdagen? In ons artikel delen we praktische tips om verwachtingen te managen en je klanten tevreden te houden. Leer hoe je duidelijke deadlines communiceert, realistische levertijden instelt en zelfs een noodoplossing biedt als het misgaat. Ontdek hoe eerlijkheid en begrip je kunnen helpen om deze feestperiode succesvol door te komen. Fijne dagen en veel succes met de laatste loodjes!

Lees verder »
Kees Kuijpers 9 december 2025
Klant schrijft review op mobiel. Moeite met reviews? Tips om klanten te motiveren!
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Review-moeheid: Hoe krijg je klanten nog zover om iets te schrijven?

Ben je ook zo moe van het eindeloze verzoek om reviews? Je bent niet alleen! Consumenten worden overspoeld met feedback-verzoeken, waardoor ze vaak de mailtjes blind wegklikken. Maar voor webwinkeliers is social proof cruciaal voor conversie. Hoe zorg je ervoor dat je klanten daadwerkelijk een review achterlaten? In dit artikel delen we effectieve strategieën, van het juiste moment van vragen tot het personaliseren van je verzoeken. Ontdek hoe je de respons kunt verhogen en waardevolle feedback kunt verzamelen zonder je klanten te irriteren!

Lees verder »
Kees Kuijpers 4 december 2025
Verkoop cadeaukaarten in december boost de cashflow. Vriendelijke winkelierster met tablet in kerstversierde winkel.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Cadeaukaarten: De cashflow-boost voor de decembermaand

Ontdek hoe digitale cadeaukaarten jouw webshop kunnen transformeren tijdens de drukke decembermaand! Terwijl pakketbezorgers overuren draaien en de deadline voor verzending verstrijkt, bieden cadeaukaarten een slimme oplossing voor last-minute shoppers. Verhoog je cashflow zonder je voorraad aan te tasten en profiteer van de voordelen van upselling en breakage. Zeg vaarwel tegen papieren bonnen en administratieve rompslomp; met een digitale cadeaukaart module is het eenvoudiger dan ooit. Mis deze kans niet om je omzet te boosten en je klanten een geweldige ervaring te bieden. Lees verder en ontdek hoe je dit seizoen kunt profiteren!

Lees verder »
Kees Kuijpers 27 november 2025

Verder praten over jouw situatie?

Plan een gratis kennismaking of doe de Groei‑Quickscan. Binnen 2 werkdagen ontvang je reactie van ons team.

Plan een kennismaking
Doe de Groei‑Quickscan

Waarom onze e-commerce inzichten anders zijn

Veel blogs worden geschreven door copywriters die nog nooit een pakketje hebben ingepakt. Onze artikelen worden geschreven door vakidioten die met hun poten in de modder staan.

Als wij schrijven over retouren, dan voelen we de pijn van de marge die verdampt. Als we schrijven over conversie, dan baseren we dat op A/B-tests die we gisteren hebben gedraaid. Deze e-commerce inzichten zijn dus niet gebaseerd op een glazen bol, maar op databases en echte klantervaringen.

We behandelen vier pijlers die cruciaal zijn voor jouw groei:

  • Strategie & Data: Hoe stuur je op winst in plaats van alleen omzet?

  • Marketing & Sales: Hoe haal je klanten binnen zonder failliet te gaan aan Google Ads?

  • Techniek & Development: Hoe zorg je dat je shop snel en veilig blijft?

  • Content & Design: Hoe verleid je het oog én het brein van de consument?

Van e-commerce inzichten naar resultaat

Lezen is leuk, maar doen is beter. Het doel van deze kennisbank is niet om je tijd te vullen, maar om je aan het denken te zetten.

Misschien lees je een artikel over dynamic pricing en besluit je morgen je strategie om te gooien. Of je leest over onze e-commerce inzichten op het gebied van klantenservice en gaat eindelijk dat belscript aanpassen.

Blijf op de hoogte van nieuwe inzichten

De retailwereld verandert elke dag. Wat vandaag werkt, is morgen oud nieuws. Wil je zeker weten dat je geen update mist? Duik dan regelmatig in deze artikelen. Of je nu een startende retailer bent of een doorgewinterde webshop-tijger: hier vind je de munitie om je concurrentie voor te blijven.

Veel leesplezier en succes met toepassen!