“E-mail? Dat is toch hartstikke 2010? Mijn klanten zitten op TikTok en Instagram!” We horen het vaak. En we snappen het ook. Social media is flitsend, visueel en hip.
Maar er is één groot probleem met social media: Je bent geen eigenaar van je publiek. Morgen verandert het algoritme van Instagram, of wordt TikTok verboden, en weg is je bereik. Je moet steeds opnieuw betalen (advertenties) of dansjes doen om gezien te worden.
Een e-maillijst is van jou. Niemand pakt die van je af. En de cijfers liegen niet: in onze eigen shops haalt een goede e-mailmarketing webshop campagne nog steeds een hogere ROI (Return on Investment) dan welke social post dan ook. In dit artikel vertellen we hoe je klanten via de inbox terug laat komen.
Stop met ‘Nieuwsbrieven’, start met ‘Flows’
De reden dat veel mensen e-mailmarketing haten, is omdat ze denken aan saaie, handmatige nieuwsbrieven (“Het is lente! Koop nu!”). De echte kracht zit in Automations (Flows). Dit zijn mails die automatisch verstuurd worden op basis van gedrag. Je stelt ze één keer in en ze verdienen jarenlang geld voor je.
Onze twee favorieten:
- De Welkomst-serie: Iemand schrijft zich in of doet een eerste aankoop. Stuur niet alleen een bedankje. Stuur een reeks van 3 mails.
- Mail 1: Welkom + Ons verhaal.
- Mail 2 (2 dagen later): Onze bestsellers / tips.
- Mail 3 (5 dagen later): Een klein cadeautje of korting voor de tweede aankoop.
- De Win-Back campagne: Heeft een klant al 6 maanden niets besteld? Het systeem ziet dit.
- Stuur automatisch: “We missen je! Hier is een reden om terug te komen.” Dit schudt slapende klanten wakker zonder dat jij iets doet.
De Gereedschapskist: Mailchimp vs. Klaviyo
Welke tool moet je gebruiken?
- Mailchimp: Prima om mee te beginnen. Gebruiksvriendelijk en betaalbaar.
- Klaviyo: Dit is de Ferrari onder de e-mailtools voor webshops. Klaviyo koppelt diep met je shop. Hij weet precies wat iemand kocht (“Blauwe trui”) en kan daarop inspelen (“Hier is een bijpassende blauwe broek”). Bij retailZ zijn we groot fan van Klaviyo vanwege de data-gedreven mogelijkheden.
Tip: Stuur geen spam, stuur waarde
Niemand zit te wachten op een reclamefolder in zijn inbox. Wil je dat je mails geopend worden? Geef waarde.
- Verkoop je pannen? Stuur een mail met “Het beste recept voor de herfst”.
- Verkoop je schoenen? Stuur een mail met “Zo houd je je sneakers wit in de winter”. Als je helpt, gunnen klanten je de verkoop.
Koppel het aan je shop
Draait jouw e-mailmarketing webshop strategie al op volle toeren of is het nog een losstaand eilandje? Het koppelen van je klantenbestand aan een slimme e-mailtool is zo gebeurd. Wij richten de basis-flows graag voor je in, zodat jij slapend geld verdient.
Tijd om je goudmijn aan te boren?
