User testing: Oma kijkt verbaasd naar laptop, man staat achter haar. Oma leert online met hulp.

Marketing & Groei

User Testing: Kijk eens over de schouder van je oma mee

Heb je ooit nagedacht over hoe jouw webshop overkomt op een bezoeker? Je denkt misschien dat alles logisch is, maar wat als dat niet zo is? Ontdek de kracht van user testing met de unieke ‘Oma-test’. Laat iemand die jouw site niet kent, zoals je oma of buurman, een simpele taak uitvoeren. Je zult versteld staan van de inzichten die je krijgt! Leer waarom het observeren van echte gebruikers je meer oplevert dan uren staren naar analytics. Durf jij de confrontatie aan? Lees verder en ontdek hoe je jouw webshop gebruiksvriendelijker kunt maken!

Lees verder »

Kees Kuijpers 18 september 2025

Man bekijkt 'Mijn Account' op tablet. Gemakkelijk herbestellen en loyaliteitspunten checken.

Techniek & Development

De ‘Mijn Account’ omgeving: Waarom klanten daar wél moeten zijn

De ‘Mijn Account’ omgeving is vaak het ondergeschoven kindje van e-commerce. Terwijl we duizenden euro’s investeren in de homepage, verwaarlozen we de plek waar trouwe klanten komen. Waarom zou een klant inloggen? Niet voor de lol, maar om problemen op te lossen. Ontdek hoe een moderne account-pagina, vol handige features zoals retouren aanmeldingen en spaarpunten, niet alleen je klanten blijer maakt, maar ook je support-afdeling ontlast. Tijd om van jouw ‘Mijn Omgeving’ een service-instrument te maken waar klanten graag inloggen! Lees verder en ontdek de mogelijkheden!

Lees verder »

Kees Kuijpers 24 juli 2025

Verwarde magazijnmedewerker met lijst. Optimaliseer je 404 pagina voor meer verkoop!

Techniek & Development

De 404-pagina: Van doodlopende weg naar verkoopkans

Je kent het wel: je zoekt naar die perfecte sneakers, klikt vol verwachting op de link en dan… “404 – Page Not Found.” Wat nu? In plaats van te balen en naar de concurrent te gaan, kun je deze kans benutten! Ontdek hoe je van een doodlopende weg een conversiemotor maakt met een slimme 404-pagina. Met humor, een zoekbalk en aantrekkelijke producten kun je verloren bezoekers omzetten in klanten. Laat je inspireren door succesvolle voorbeelden en leer hoe je jouw website kunt optimaliseren voor een betere gebruikerservaring. Maak van elke fout een kans!

Lees verder »

Kees Kuijpers 12 juni 2025

Zoekfunctie sneakers: Klant vindt niet? Optimaliseer de zoekresultaten voor betere sneaker suggesties.

Conversie & Vertrouwen

Help, mijn klant zoekt maar vindt niks: De zoekfunctie verbeteren

Help, mijn klant zoekt maar vindt niks: De zoekfunctie verbeteren. Er zijn twee soorten bezoekers in je webshop. Type 1: De “window shopper”. Deze persoon bladert wat rond via het menu, klikt op een categorie en laat zich inspireren. Type 2: De “jager”. Deze persoon weet precies wat hij wil. Hij negeert je menu en gaat direct naar het vergrootglas rechtsboven. Uit data blijkt dat bezoekers die de zoekbalk gebruiken, 3 tot 5 keer vaker converteren dan bezoekers die dat niet doen. Ze hebben immers een koopintentie. Maar wat als

Lees verder »

Kees Kuijpers 13 mei 2025

Mobiele navigatie fout? Smartphone toont winkelmandje in trein. Meld je aan voor korting!

Content & Design

De mobiele bezoeker haakt af: 5 fouten in je mobiele navigatie

De mobiele bezoeker haakt af: 5 fouten in je mobiele navigatie. Pak je telefoon er eens bij. Nu meteen. Ga naar je eigen webshop. Probeer binnen 10 seconden een product te vinden, in het mandje te leggen en naar de checkout te gaan. Lukt het? Of moet je inzoomen, scrollen en zoeken naar het kruisje van die irritante pop-up? De realiteit is hard: 70% tot 80% van je bezoekers zit op mobiel. Toch ontwerpen en beheren de meeste winkeliers hun shop achter een groot beeldscherm op kantoor. Je ziet een

Lees verder »

Kees Kuijpers 18 maart 2025

UX Design

User Testing: Kijk eens over de schouder van je oma mee

De ‘Mijn Account’ omgeving: Waarom klanten daar wél moeten zijn

De 404-pagina: Van doodlopende weg naar verkoopkans

Help, mijn klant zoekt maar vindt niks: De zoekfunctie verbeteren

De mobiele bezoeker haakt af: 5 fouten in je mobiele navigatie

Verder praten over jouw situatie?