E-commerce
Help, een tsunami aan retouren! Zo draai je verlies om in winst
Help, een tsunami aan retouren! Maar in plaats van te treuren, zie elke retour als een kans. Wist je dat een retour een waardevol contactmoment is? Klanten die retourneren, hebben al interesse getoond in jouw producten. Door ruilen makkelijker te maken dan geld terug, kun je omzet behouden en zelfs loyaliteit opbouwen. Bel je klanten, bied ze alternatieven aan en transformeer die retouren in kansen. Laat die stapel dozen je humeur niet verpesten; ontdek hoe je jouw retourproces kunt optimaliseren en januari weer een feestmaand maakt!
Kees Kuijpers
5 januari 2026