Teamoverleg e-commerce: Medewerkers bespreken strategieën op kantoor met post-its. Samenwerking voor succes!

Strategie & Ondernemerschap

Team management: Hoe vind je nog goede e-commerce medewerkers?

Hoe vind je goede e-commerce medewerkers? Deze vraag krijg ik vaak, vooral als je groeit en niet alles alleen kunt doen. Het werven van personeel kan een uitdaging zijn, vooral als je zoekt naar de ‘alleskunner’. Maar er zijn effectieve strategieën! Denk aan het opleiden van junior talent of het inschakelen van freelancers voor specialistische taken. En vergeet niet de kracht van jouw bedrijfscultuur: de vrijheid en impact die je kunt bieden, zijn vaak aantrekkelijker dan een hoog salaris. Ontdek hoe je een topteam kunt bouwen zonder de gebruikelijke valkuilen!

Lees verder »

Kees Kuijpers 14 december 2025

Chatbot vs. menselijke klantenservice. Vriendelijke medewerkers in callcenter met actieve chatbots op schermen.

Operations & Logistiek

Chatbots vs. Mensen: Wanneer zet je wie in?

De techniek is er en AI wordt slimmer met de dag, maar veel retailers hebben koudwatervrees. Hoe zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen zonder dat je personeel overbelast raakt? Ontdek de gouden regel: splitst het werk op basis van inhoud. Leer wanneer je een chatbot moet inzetten voor repeterende vragen en wanneer een mens nodig is voor emotionele ondersteuning. Met de juiste aanpak kun je de druk op je klantenservice verlagen en tegelijkertijd de klantbeleving verbeteren. Benieuwd naar de voordelen van chatbots voor jouw organisatie? Lees verder en ontdek hoe je jouw shop kunt optimaliseren!

Lees verder »

Kees Kuijpers 13 november 2025

Personeel & Organisatie

Team management: Hoe vind je nog goede e-commerce medewerkers?

Chatbots vs. Mensen: Wanneer zet je wie in?

Verder praten over jouw situatie?