App met een expert

Conversie Optimalisatie (CRO)

Elke bezoeker telt. Praktische CRO-tips om meer rendement uit je bestaande traffic te halen. Test, meet en verbeter je shop continu op basis van gebruikersgedrag.

User testing: Oma kijkt verbaasd naar laptop, man staat achter haar. Oma leert online met hulp.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

User Testing: Kijk eens over de schouder van je oma mee

Heb je ooit nagedacht over hoe jouw webshop overkomt op een bezoeker? Je denkt misschien dat alles logisch is, maar wat als dat niet zo is? Ontdek de kracht van user testing met de unieke ‘Oma-test’. Laat iemand die jouw site niet kent, zoals je oma of buurman, een simpele taak uitvoeren. Je zult versteld staan van de inzichten die je krijgt! Leer waarom het observeren van echte gebruikers je meer oplevert dan uren staren naar analytics. Durf jij de confrontatie aan? Lees verder en ontdek hoe je jouw webshop gebruiksvriendelijker kunt maken!

Lees verder »
Kees Kuijpers 18 september 2025
Illustratie van e-mailmarketing die bijdraagt aan herhaalbestellingen in een webshop
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

E-mailmarketing die écht bijdraagt aan herhaalbestellingen

Veel MKB-retailers sturen nog steeds e-mails “omdat het moet”. Nieuwsbrieven die nauwelijks gelezen worden en aanbiedingen die in de spam belanden. Zonde, want e-mailmarketing kan één van de krachtigste motoren zijn voor herhaalbestellingen. Mits je het goed inzet.

Bij retailZ hebben we het zelf ervaren in onze webshops: met de juiste e-mailflows, timing en personalisatie haal je méér uit je bestaande klanten. En dat zonder extra advertentiebudget.

In dit artikel ontdek je hoe je e-mailmarketing die écht bijdraagt aan herhaalbestellingen kunt inzetten. Met concrete voorbeelden, bewezen strategieën en direct toepasbare tips voor MKB-retailers.

Lees verder »
Kees Kuijpers 27 augustus 2025
Cross-selling: Zaklamp met batterijen toevoegen aan winkelwagen op smartphone. Hand klikt op 'Toevoegen'.
Conversie & Vertrouwen
Kees Kuijpers

Cross-selling: ‘Wil je daar ook batterijen bij?’

Cross-selling: ‘Wil je daar ook batterijen bij?’. Je staat bij de McDonald’s. Je bestelt een Big Mac. Wat is de volgende zin die je hoort? “Wilt u daar ook frietjes bij?” Dit is een voorbeeld van hoe bedrijven proberen de gemiddelde orderwaarde te verhogen. Of bij het tankstation. Je rekent af en de medewerker wijst naar de toonbank: “Twee gevulde koeken voor een euro, meenemen?” Negen van de tien keer zeg je “nee”. Maar die ene keer dat je “ja” zegt, maakt voor hen het verschil tussen een leuke omzet

Lees verder »
Kees Kuijpers 15 juli 2025
Verwarde magazijnmedewerker met lijst. Optimaliseer je 404 pagina voor meer verkoop!
Techniek & Development
Kees Kuijpers

De 404-pagina: Van doodlopende weg naar verkoopkans

Je kent het wel: je zoekt naar die perfecte sneakers, klikt vol verwachting op de link en dan… “404 – Page Not Found.” Wat nu? In plaats van te balen en naar de concurrent te gaan, kun je deze kans benutten! Ontdek hoe je van een doodlopende weg een conversiemotor maakt met een slimme 404-pagina. Met humor, een zoekbalk en aantrekkelijke producten kun je verloren bezoekers omzetten in klanten. Laat je inspireren door succesvolle voorbeelden en leer hoe je jouw website kunt optimaliseren voor een betere gebruikerservaring. Maak van elke fout een kans!

Lees verder »
Kees Kuijpers 12 juni 2025
Zoekfunctie sneakers: Klant vindt niet? Optimaliseer de zoekresultaten voor betere sneaker suggesties.
Conversie & Vertrouwen
Kees Kuijpers

Help, mijn klant zoekt maar vindt niks: De zoekfunctie verbeteren

Help, mijn klant zoekt maar vindt niks: De zoekfunctie verbeteren. Er zijn twee soorten bezoekers in je webshop. Type 1: De “window shopper”. Deze persoon bladert wat rond via het menu, klikt op een categorie en laat zich inspireren. Type 2: De “jager”. Deze persoon weet precies wat hij wil. Hij negeert je menu en gaat direct naar het vergrootglas rechtsboven. Uit data blijkt dat bezoekers die de zoekbalk gebruiken, 3 tot 5 keer vaker converteren dan bezoekers die dat niet doen. Ze hebben immers een koopintentie. Maar wat als

Lees verder »
Kees Kuijpers 13 mei 2025
Winkelmandje verlaten? Mobiel online winkelen, check-out. Verlaag drempels, verhoog conversie!
Conversie & Vertrouwen
Kees Kuijpers

Kijken, kijken, niet kopen? Zo verlaag je het aantal verlaten winkelmandjes

Kijken, kijken, niet kopen? Zo verlaag je het aantal verlaten winkelmandjes. Stel je voor: iemand loopt je fysieke winkel binnen. Hij pakt een broek, een trui en een paar sokken. Hij loopt naar de kassa, legt alles op de toonbank… en draait zich dan zwijgend om en loopt de winkel uit. Zonder iets te zeggen. In een fysieke winkel zou je de beveiliging bellen of vragen of het wel goed gaat. Online gebeurt dit echter elke dag. Sterker nog: gemiddeld 70% van de gevulde winkelmandjes wordt nooit afgerekend . Voor

Lees verder »
Kees Kuijpers 6 mei 2025
Offerte aanvragen? Man toont offerte op tablet in webshop omgeving tijdens een zakelijk gesprek.
Strategie & Ondernemerschap
Kees Kuijpers

Offertes aanvragen via de webshop: Waarom een ‘Add to Cart’ niet altijd werkt

Offertes aanvragen via de webshop: Waarom een ‘Add to Cart’ niet altijd werkt. Veel B2B-webshops dwingen inkopers in een B2C-flow, wat leidt tot verlaten winkelmandjes. Klanten willen vaak eerst een offerte of interne goedkeuring. De oplossing? Een slimme offertemodule die drempels verlaagt. Laat klanten producten in een ‘Offertemandje’ verzamelen en ontvang hun aanvraag direct. Met moderne platformen zoals Shopware 6 en Shopify Plus is het eenvoudiger dan ooit om deze functionaliteit te integreren. Stop met omzet verliezen en geef je klanten de ruimte om te onderhandelen via een geautomatiseerd proces. Ontdek hoe dit jouw conversie kan verhogen!

Lees verder »
Kees Kuijpers 1 mei 2025
Vrouw gebruikt psychologie in checkout online. Cialdini principes toegepast voor betere conversie.
Marketing & Groei
Kees Kuijpers

Psychologie in de checkout: 6 principes van Cialdini toegepast

Wil je weten hoe je de checkout van je webshop kunt optimaliseren en conversie kunt verhogen? Ontdek de krachtige principes van Robert Cialdini, die je helpen om de twijfels van klanten weg te nemen en hen te overtuigen om tot aankoop over te gaan. Van schaarste en social proof tot autoriteit en wederkerigheid, deze technieken kunnen het verschil maken. Maar pas op: er is een dunne lijn tussen helpen en manipuleren. Leer hoe je deze principes op een eerlijke manier kunt toepassen en voorkom dat je klanten zich gemanipuleerd voelen. Lees verder voor praktische tips!

Lees verder »
Kees Kuijpers 3 april 2025
Mobiele navigatie fout? Smartphone toont winkelmandje in trein. Meld je aan voor korting!
Content & Design
Kees Kuijpers

De mobiele bezoeker haakt af: 5 fouten in je mobiele navigatie

De mobiele bezoeker haakt af: 5 fouten in je mobiele navigatie. Pak je telefoon er eens bij. Nu meteen. Ga naar je eigen webshop. Probeer binnen 10 seconden een product te vinden, in het mandje te leggen en naar de checkout te gaan. Lukt het? Of moet je inzoomen, scrollen en zoeken naar het kruisje van die irritante pop-up? De realiteit is hard: 70% tot 80% van je bezoekers zit op mobiel. Toch ontwerpen en beheren de meeste winkeliers hun shop achter een groot beeldscherm op kantoor. Je ziet een

Lees verder »
Kees Kuijpers 18 maart 2025
Keurmerken webshop: Betrouwbaar, veilig & reviews. Kies het juiste keurmerk voor uw webwinkel.
Conversie & Vertrouwen
Kees Kuijpers

WebwinkelKeur, Thuiswinkel Waarborg of niks? Het nut van keurmerken

WebwinkelKeur, Thuiswinkel Waarborg of niks? Het nut van keurmerken. In een fysieke winkel ziet de klant direct wie je bent. Ze zien de voorraad, ze zien de medewerkers en ze voelen de sfeer. Online is dat anders. Daar ben je – zeker voor nieuwe bezoekers – slechts een verzameling pixels en plaatjes. Hoe weet een klant dat jij geen oplichter bent? Dat hij zijn pakketje echt krijgt? En dat hij zijn geld terugkrijgt als het product niet bevalt? Het antwoord is één woord: Vertrouwen . En in e-commerce is vertrouwen

Lees verder »
Kees Kuijpers 11 maart 2025

Verder praten over jouw situatie?

Plan een gratis kennismaking of doe de Groei‑Quickscan. Binnen 2 werkdagen ontvang je reactie van ons team.

App met een expert
Doe de Groei‑Quickscan