Chatbots & AI

De techniek is er en AI wordt slimmer met de dag, maar veel retailers hebben koudwatervrees. Hoe zorg je ervoor dat klanten zich gehoord voelen zonder dat je personeel overbelast raakt? Ontdek de gouden regel: splitst het werk op basis van inhoud. Leer wanneer je een chatbot moet inzetten voor repeterende vragen en wanneer een mens nodig is voor emotionele ondersteuning. Met de juiste aanpak kun je de druk op je klantenservice verlagen en tegelijkertijd de klantbeleving verbeteren. Benieuwd naar de voordelen van chatbots voor jouw organisatie? Lees verder en ontdek hoe je jouw shop kunt optimaliseren!