Het is 31 december, ergens in de namiddag. Buiten hoor ik de eerste harde knallen van fanatieke buurtkinderen. Binnen ruikt het naar frituurvet en poedersuiker. De rest van Nederland staat in de keuken, kijkt naar de Oudejaarsconference of trekt de eerste fles bubbels open.
En ik? Ik zit achter mijn laptop.
Niet omdat het moet. Niet omdat er brandjes geblust moeten worden. Maar omdat het mijn ritueel is. In de stilte voor de storm van middernacht vind ik de rust die ik het hele jaar soms mis. Het is tijd voor mijn favoriete bezigheid: de jaarcijfers webshop analyseren.
Meer dan alleen de kassa-aanslag
Misschien klinkt dat triest. “Kees, ga lekker bij je familie zitten.” Doe ik zo ook, beloofd. Maar voor een ondernemer is zijn bedrijf óók familie. En die familie verdient aandacht.
Als de meeste ondernemers naar hun cijfers kijken, kijken ze naar de omzet. “Wauw, 15% groei ten opzichte van vorig jaar!” Schouderklopje, oliebol erin, klaar.
Ik kijk anders. Omzet is ijdelheid. Winst is waarheid. Maar er is nog een derde metric die ik minstens zo belangrijk vind: Plezier en Energie.
De Energie-Balans
Tijdens mijn sessie ‘jaarcijfers webshop analyseren’ stel ik mezelf een paar confronterende vragen. Ik pak de klantenlijst en de productlijst erbij.
- Welke producten kostten energie? Soms heb je van die bestsellers waar je stiekem op leegloopt. Ze verkopen goed, maar het retourpercentage is torenhoog. Of ze gaan continu stuk, waardoor je support-team overuren draait. Die producten? Die gaan eruit in 2026. Ongeacht de omzet. Ze vreten marge én humeur.
- Welke klanten kostten energie? Je kent ze wel. De klanten die voor een order van €15,00 drie keer bellen en vier mails sturen. De Pareto-regel (80/20) gaat hier altijd op: 20% van je klanten zorgt voor 80% van het gezeur. Durf je afscheid te nemen van die groep? Ik wel. Het geeft lucht aan mijn team om de leuke klanten beter te helpen.
Wat gaf een glimlach?
Daarna draai ik het om. Waar kregen we energie van? Dat ene project dat technisch super complex was, maar waar we als team enorm trots op zijn? Die ene klant die een taart stuurde omdat hij zo goed geholpen was?
Dat zijn de pareltjes. In mijn Excel-sheet markeer ik ze groen. Dát is wat we in 2026 méér gaan doen.
Eén doel voor 2026
Ik geloof niet in tien goede voornemens. “Meer sporten, minder drinken, meer omzet, betere SEO…” Halverwege januari ben je ze allemaal vergeten.
Op basis van mijn analyse kies ik één hoofddoel. Eén thema dat alles samenvat. Voor 2025 was dat bij mij: Automatisering. Alles wat saai en repetitief was, moest geautomatiseerd worden. Voor 2026 staat er met dikke letters: Focus. Minder dingen doen, maar die dingen beter doen.
Proost!
Mijn laptop gaat dicht. De poedersuiker veeg ik van mijn toetsenbord (oeps). De cijfers zijn helder, het plan is simpel, mijn hoofd is leeg. Ik ben klaar voor de champagne.
Namens het hele team van retailZ wens ik je een fantastisch uiteinde. Niet alleen met veel omzet, maar vooral met veel winst en nog meer plezier.
Maak er wat moois van in 2026!
Kees
