Voor een succesvolle webshop is webshop data analyse essentieel. Veel ondernemers runnen hun webshop op gevoel. “Het voelt druk vandaag,” of “Ik denk dat die blauwe trui wel goed loopt.” Dat is prima voor een hobbyproject. Maar als je serieus wilt groeien, is je onderbuik een slechte raadgever. Je onderbuik vertelt je namelijk niet waar je geld lekt of waar je marge verdampt.
Data klinkt voor velen saai of intimiderend. Maar in werkelijkheid is data niets anders dan het verhaal van je klant, vertaald in cijfers. Bij retailZ beginnen we de dag niet met koffie, maar met het dashboard. In dit artikel delen we precies welke cijfers wij dagelijks checken om onze eigen shops winstgevend te houden.
De Grote Drie: Onze dagelijkse check-up
Je kunt verdrinken in honderden grafieken. Doe dat niet. Focus op de cijfers die er écht toe doen. Dit zijn de drie pijlers van onze webshop data analyse:
1. Het Conversiepercentage (CR)
- Wat is het: Het percentage bezoekers dat daadwerkelijk iets koopt.
- Waarom checken: Als je normaal 2% converteert en vandaag ineens 0,5%, dan is er iets kapot. Misschien werkt iDEAL niet? Of is er een dure advertentiecampagne gestart die wel bezoekers trekt, maar geen kopers (verkeerde doelgroep)? Je conversie is je polsslag.
2. De Gemiddelde Orderwaarde (AOV)
- Wat is het: Het gemiddelde bedrag dat een klant afrekent.
- Waarom checken: Je wilt dat dit getal stijgt. Heb je gisteren een cross-sell module (bijvoorbeeld “Batterijen toevoegen”) aangezet? Dan moet je vandaag direct zien dat de AOV stijgt. Zo niet, dan werkt je strategie niet.
3. Het Retourpercentage (per product)
- Wat is het: Hoeveel procent komt er terug?
- Waarom checken: Dit is de stille winst-killer. Zie je dat één specifiek jurkje ineens 60% retour komt? Dan is er iets mis met de pasvorm of de foto. Haal het product direct offline of pas de beschrijving aan. Elke dag dat je dit niet ziet, kost het je klauwen met geld aan verzendkosten.
Gereedschap: GA4 en Dashboards
Waar halen we die cijfers vandaan? De basis is natuurlijk Google Analytics 4 (GA4). Eerlijk is eerlijk: GA4 is niet de meest gebruiksvriendelijke tool. Het vergt wat inrichting om de juiste e-commerce data (zoals ‘Aankopen’ en ‘Omzet’) zuiver te krijgen.
Daarom bouwen wij voor onszelf en onze klanten vaak Custom Dashboards (bijvoorbeeld in Looker Studio). Hierin brengen we data uit verschillende bronnen samen:
- Bezoekersdata uit Google.
- Orderdata uit de webshop (WooCommerce/Magento).
- Advertentiekosten uit Meta/Google Ads.
Zo zie je in één oogopslag: “Ik heb gisteren € 500,- uitgegeven aan marketing en € 2.000,- omzet gedraaid.” (ROAS: 4.0). Dat is sturen op feiten.
Stop met gokken
Weet jij wat je best converterende product is? Of welke dag van de week het meest winstgevend is? Als je het antwoord niet direct weet, laat je kansen liggen. Een professionele webshop wordt bestuurd vanuit een cockpit, niet vanuit de onderbuik.
Wil jij ook zo’n helder dashboard? Wij kunnen een op maat gemaakt dashboard voor je inrichten dat precies toont wat voor jouw business belangrijk is. Zodat jij ’s ochtends bij de koffie precies weet hoe de vlag erbij hangt.
