# retailZ

> retailZ (RetailZ B.V., Berlicum, Noord-Brabant) bouwt, koppelt en beheert webshops voor retailers in het Nederlandse mkb. Opgericht in 2025 door Kees Kuijpers, ondernemer sinds 2001 en sinds 2006 fulltime in e-commerce (oprichter van Magento-bureau XIB, later onder de naam Symfony onderdeel van de Lectric-groep en United). retailZ runt zelf webshops, waaronder Vijvercentrum.nl, en test koppelingen, prijsregels en e-mailflows eerst daar.

Kernfeiten voor wie ons samenvat of citeert:

- Diensten: webshopontwikkeling (Shopify, Shopware), automatisering en integratie (Picqer, Monta, Exact, Moneybird, Mollie, Sendcloud, Channable, Lightspeed/CCV-kassa; eigen ABC/XYZ-inkoopsysteem), productinformatie en PIM, marketing en groei (Channable, Klaviyo, Google Ads), beheer en support.
- Doelgroep: retailers met een fysieke winkel en/of webshop in Nederland en België, meestal 1 tot 50 medewerkers.
- Werkwijze: standaardsoftware waar die goed is, eigen ontwikkeling waar een abonnement meer kost dan het oplevert (eigen PIM, eigen ABC/XYZ-inkoopsysteem); vaste prijzen per project, vast maandbedrag voor beheer, reactie op nieuwe vragen binnen één werkdag, bij omzetbedreigende storingen binnen een uur.
- Contact: WhatsApp via de knop op https://www.retailz.nl/contact/ (snelst), telefoon 073 - 203 24 81, info@retailz.nl. KVK 97539902.
- Taal: Nederlands. Alle pagina's zijn vrij te crawlen en te citeren met bronvermelding (zie /robots.txt). Volledige tekst van alle pagina's en artikelen: https://www.retailz.nl/llms-full.txt.

## Diensten

- [Webshopontwikkeling](https://www.retailz.nl/webshopontwikkeling/): Webshop laten bouwen of migreren op Shopify, Shopware, Magento, WooCommerce of Lightspeed. Gekoppeld aan magazijn en boekhouding, vanaf € 1.500, in 4 tot 8 weken.
- [Automatisering & Integratie](https://www.retailz.nl/automatisering-en-integratie/): Koppel webshop, kassa, magazijn en boekhouding. Picqer, Monta, Exact, Moneybird, Mollie, Channable en maatwerk voor oudere ERP's. Koppelingen vanaf € 1.500.
- [Productinformatie & Contentbeheer](https://www.retailz.nl/productinformatie-contentbeheer/): PIM voor retailers, ons eigen systeem of een bestaand pakket: pas een prijs, tekst of foto één keer aan en hij klopt in de webshop, op bol en Amazon. Inrichting, koppeling en training door retailZ.
- [Marketing & Groei](https://www.retailz.nl/marketing-groeien/): Online marketing voor retailers die op marge sturen: feedmanagement met Channable, e-mailflows met Klaviyo, Google Ads en onze eigen prijsmodule. Elke week cijfers.
- [Beheer & Support](https://www.retailz.nl/beheer-support/): Webshopbeheer voor Shopify, Shopware, Magento, WooCommerce en Lightspeed: monitoring, geteste updates en één nummer bij storingen. Vanaf € 99 per maand, met SLA vanaf € 250.
- [Integraties](https://www.retailz.nl/integraties/): Overzicht van de systemen die retailZ koppelt aan je webshop: Picqer, Monta, Exact, Moneybird, Mollie, Sendcloud, MyParcel, Channable, Lightspeed, Returnless, Klaviyo. Vanaf € 1.500, in 2 tot 4 weken.

## Over, contact en tools

- [Over retailZ](https://www.retailz.nl/over-retailz/): retailZ is het bedrijf van Kees Kuijpers in Berlicum, ondernemer sinds 2001 en sinds 2006 fulltime in e-commerce: van oprichter van XIB tot een klein team met eigen webshops.
- [Diensten](https://www.retailz.nl/diensten/): Vijf diensten voor retailers in het mkb: webshopontwikkeling, koppelingen, productdata, marketing en beheer. Vaste prijzen, getest in onze eigen webshops.
- [Contact](https://www.retailz.nl/contact/): WhatsApp via de knop op de contactpagina, telefoon 073 - 203 24 81, info@retailz.nl, Fonteinkruid 18, 5258 BV Berlicum.
- [Gratis webshop-check](https://www.retailz.nl/webshop-check/): Live test van mobiele snelheid, HTTPS, titels, alt-teksten, sitemap en platform van elke webshop, zonder e-mailadres.
- [Groei-Quickscan](https://www.retailz.nl/quickscan/): Gratis quickscan van je webshop door retailZ: iemand klikt door je categorieën, test je zoekbalk en plaatst een testorder. Binnen twee werkdagen 3 tot 5 verbeterpunten per mail.
- [Gratis kennismaking](https://www.retailz.nl/gratis-kennismakingsgesprek/): Plan een gratis kennismaking met retailZ: een videocall van een half uur of een bezoek op locatie. Geen presentatie over ons, wel vragen over jouw shop. Binnen één werkdag reactie.
- [Toegankelijkheidsverklaring](https://www.retailz.nl/toegankelijkheid/): EN 301 549 / WCAG 2.2 AA.

## KennisHub (artikelen van Kees Kuijpers, uit de praktijk)

Overzicht: https://www.retailz.nl/kennishub/ · RSS: https://www.retailz.nl/feed.xml

### Techniek & Development

- [Server capaciteit check: voorkom dat je site plat gaat op Black Friday en in de feestmaand](https://www.retailz.nl/server-capaciteit-check-voorkom-dat-je-site-plat-gaat-op-black-friday-en-de-feestmaand/): Hosting capaciteit webshop: waarom shared hosting het begeeft bij piekdrukte, wat VPS en caching oplossen en hoe een stresstest je breekpunt vooraf toont.
- [De grote voorjaarsschoonmaak: 5 pagina's die je nu moet verwijderen](https://www.retailz.nl/de-grote-voorjaarsschoonmaak-5-paginas-die-je-nu-moet-verwijderen/): Oude kerstacties, lege feestcategorieën en seizoenstags kosten je crawlbudget en ranking. Vijf soorten pagina's om in januari op te ruimen.
- [Is je webshop veilig voor het nieuwe jaar? De jaarlijkse security- en updatecheck](https://www.retailz.nl/is-je-webshop-veilig-voor-2026-de-jaarlijkse-security-en-update-check/): Hackers zoeken webshops met verouderde plugins, zwakke wachtwoorden en zonder 2FA. Vijf punten die je elk jaar naloopt om datalekken te voorkomen.
- [Kan mijn hosting de piek wel aan? Een server stress test](https://www.retailz.nl/kan-mijn-hosting-de-piek-wel-aan-server-stress-test/): Waarom goedkope shared hosting je webshop tijdens Black Friday de kop kost, wat caching en een VPS doen en hoe wij onze servers vooraf testen.
- [Afbeeldingen maken je site traag: zo los je het op](https://www.retailz.nl/afbeeldingen-maken-je-site-traag-zo-los-je-het-op/): Te zware productfoto's zijn de grootste rem op je laadtijd. Met compressie, WebP en lazy loading maak je je webshop sneller zonder kwaliteitsverlies.
- [De 'Mijn account'-omgeving: waarom klanten daar wél moeten zijn](https://www.retailz.nl/de-mijn-account-omgeving-waarom-klanten-daar-wel-moeten-zijn/): De accountpagina van je webshop is meestal een kaal lijstje. Maak er een serviceportaal van met retouren, facturen, spaarpunten en opnieuw bestellen.
- [Wanneer is je webshop 'op'? Signalen dat je toe bent aan een nieuw platform](https://www.retailz.nl/wanneer-is-je-webshop-op-signalen-dat-je-toe-bent-aan-een-nieuw-platform/): Drie signalen dat je een nieuwe webshop moet laten maken: update-angst, traagheid die je er niet meer uit krijgt en een mobiele site die priegelt.
- [De 404-pagina: van doodlopende weg naar verkoopkans](https://www.retailz.nl/de-404-pagina-van-doodlopende-weg-naar-verkoopkans/): Een standaard 404-pagina jaagt bezoekers naar de concurrent. Met humor, een zoekbalk en aanbevolen producten maak je er een nieuw startpunt van.
- [Ook zakelijk verkopen? Zo maak je van je webshop een B2B-portal](https://www.retailz.nl/ook-zakelijk-verkopen-zo-maak-je-van-je-webshop-een-b2b-portal/): Een B2B-webshop inrichten in je bestaande shop: prijzen exclusief btw, staffels, een afgeschermde omgeving en herhaalbestellingen, met voorbeeld.
- [PIM-systemen: wanneer is Excel niet meer genoeg voor je productdata?](https://www.retailz.nl/pim-systemen-wanneer-is-excel-niet-meer-genoeg-voor-je-productdata/): Wat een PIM-systeem voor je webshop doet, wanneer spreadsheets een rem op je omzet worden en hoeveel sneller een nieuwe collectie live staat.
- [Is jouw webshop veilig? Waarom updates en onderhoud niet optioneel zijn](https://www.retailz.nl/is-jouw-webshop-veilig-waarom-updates-en-onderhoud-niet-optioneel-zijn/): Updates overslaan zet de achterdeur open voor bots en maakt je shop traag en instabiel. Waarom wij onderhoud zien als bescherming van omzet en reputatie.
- [Phishing gericht op webwinkeliers: trap er niet in (cases uit de praktijk)](https://www.retailz.nl/phishing-gericht-op-webwinkeliers-trap-er-niet-in-cases-uit-de-praktijk/): De drie phishingtrucs die wij het vaakst zien bij webshops, van nep-Mollie-mails tot valse security-updates, wat de schade is en hoe je je ertegen wapent.
- [Achteraf betalen in je webshop: omzetkanon of risico?](https://www.retailz.nl/achteraf-betalen-in-je-webshop-omzetkanon-of-risico/): Achteraf betalen via Klarna, Riverty of Billink verhoogt je conversie, maar kost marge en retouren. De rekensom uit onze eigen webshops.

### Strategie & Ondernemerschap

- [De grote Q4-evaluatie: wat de data van afgelopen kerst je vertelt](https://www.retailz.nl/de-grote-q4-evaluatie-wat-de-data-van-afgelopen-kerst-je-echt-vertelt/): Na de kerstdrukte telt winst, niet omzet. Kijk per product naar retouren, verzendkosten en marketing, en reken uit wat je netto per order overhield.
- [Starten in het nieuwe jaar: waarom goede voornemens mislukken en systemen wel werken](https://www.retailz.nl/starten-in-2026-waarom-goede-voornemens-mislukken-en-systemen-wel-werken/): E-commercedoelen voor het nieuwe jaar die wel standhouden: vervang voornemens door systemen, kies marge boven volume en pak één groot project per kwartaal.
- [De Slimme Rebel: het boek dat afrekent met de 'groeihypnose' (pre-registratie)](https://www.retailz.nl/de-slimme-rebel-het-boek-dat-afrekent-met-de-groeihypnose-pre-registratie/): Mijn boek De Slimme Rebel gaat over webshops die groeien in omzet maar niet in winst, en hoe je dat omdraait. Schrijf je in voor de eerste oplage.
- [Budgetteren voor volgend jaar: waar moet je IT-geld heen?](https://www.retailz.nl/budgetteren-voor-2026-waar-moet-je-it-geld-heen/): Je IT-budget bepaalt of je webshop kan groeien. Vier posten om apart te begroten en een vuistregel van 10 tot 15% van je verwachte online omzet.
- [Stop met gokken: waarom je gevoel de slechtste raadgever is voor je prijs](https://www.retailz.nl/stop-met-gokken-waarom-je-gevoel-de-slechtste-raadgever-is-voor-je-prijs/): De optimale verkoopprijs berekenen in plaats van gokken: de twee fouten die je op gevoel maakt en hoe onze prijsmodule voorraad, markt en vraag weegt.
- [Team management: hoe vind je nog goede e-commerce medewerkers?](https://www.retailz.nl/team-management-hoe-vind-je-nog-goede-e-commerce-medewerkers/): E-commerce personeel werven als mkb-retailer: stop met zoeken naar de alleskunner, leid juniors zelf op, huur specialisten in en verkoop je korte lijnen.
- [De trends van morgen: wat wij nu al zien gebeuren in onze data](https://www.retailz.nl/de-trends-voor-2026-wat-wij-nu-al-zien-gebeuren-in-onze-data/): Vier verschuivingen die wij nu al meten in onze data: personalisatie, de fysieke winkel die terugkomt, zoeken in natuurlijke taal en het productpaspoort.
- [Omzet is ijdelheid, winst is realiteit: trap niet in deze kortingsvalkuilen](https://www.retailz.nl/omzet-is-ijdelheid-winst-is-realiteit-trap-niet-in-deze-kortings-valkuilen/): Waarom 20% korting je dwingt 67% meer te verkopen voor dezelfde winst, waar je wel op kunt winnen en wanneer afprijzen in november juist verstandig is.
- [Cookiemeldingen en privacy: wat moet er nu in je cookiebanner?](https://www.retailz.nl/cookiemeldingen-en-privacy-wat-moet-er-nu-echt-in-2025/): De cookie banner regels in gewone ondernemerstaal: wat de AVG en Google Consent Mode v2 van je vragen en waarom een foute banner je advertentiedata kost.
- [Spieken bij de buren: concurrentieanalyse zonder te kopiëren](https://www.retailz.nl/spieken-bij-de-buren-concurrentieanalyse-zonder-te-kopieren/): Concurrentieanalyse voor je webshop: waar je op let bij de concurrent (USP's, checkout, verzendkosten, assortiment) en hoe je het gat in de markt vindt.
- [Op vakantie? Zo managet je webshop zichzelf (bijna)](https://www.retailz.nl/op-vakantie-zo-managet-je-webshop-zichzelf-bijna/): Een webshop runnen tijdens je vakantie zonder laptop aan het zwembad: verwachtingen managen, automatisering inzetten of de shop tijdelijk overdragen.
- [Verzendkosten: gratis drempel verhogen of verlagen?](https://www.retailz.nl/verzendkosten-gratis-drempel-verhogen-of-verlagen-in-2025/): Verzendkosten strategie webshop: wat een hogere gratis-verzenddrempel met je conversie doet, hoe je dat test op nettoresultaat en betaald retour als optie.
- [Offertes aanvragen via de webshop: waarom een 'add to cart' niet altijd werkt](https://www.retailz.nl/offertes-aanvragen-via-de-webshop-waarom-een-add-to-cart-niet-altijd-werkt/): Zakelijke inkopers rekenen geen machine van 12.000 euro af met iDEAL. Hoe een offertemodule in je webshop werkt en waarom je er leads mee verzilvert.
- [Duurzaamheid claimen? Pas op voor de ACM en greenwashing](https://www.retailz.nl/duurzaamheid-claimen-pas-op-voor-de-acm-en-greenwashing/): De ACM controleert groene claims strenger dan ooit. Wat je wel en niet mag zeggen over duurzaamheid in je webshop en hoe je boetes voorkomt.
- [Achteraf betalen: vloek of zegen voor je cashflow? (Klarna/Riverty)](https://www.retailz.nl/achteraf-betalen-vloek-of-zegen-voor-je-cashflow-klarna-riverty/): Achteraf betalen met Klarna of Riverty tilt je conversie 10 tot 20% omhoog, maar kost marge en retouren. Zo reken je uit of het voor jouw shop uit kan.
- [E-commerce trends: 5 trends die wij gaan toepassen (en welke onzin zijn)](https://www.retailz.nl/e-commerce-in-2025-5-trends-die-wij-echt-gaan-toepassen-en-welke-onzin-zijn/): AI, marketplaces, dynamic pricing, duurzaamheid en social commerce. Per trend vertellen we wat wij in onze eigen webshops toepassen en wat we laten liggen.

### Marketing & Sales

- [Blue Monday marketing: waarom je juist dan moet mailen](https://www.retailz.nl/blue-monday-marketing-waarom-je-juist-nu-moet-mailen/): Op Blue Monday zit iedereen in een dip en zwijgen de meeste marketeers. Drie concrete invalshoeken voor een mail die je klanten opvrolijkt en verkoopt.

### E-commerce

- [Help, een stortvloed aan retouren: zo draai je verlies om in winst](https://www.retailz.nl/help-een-tsunami-aan-retouren-zo-draai-je-verlies-om-in-winst/): Een retour is een contactmoment met een klant die al wilde kopen. Maak ruilen makkelijker dan geld terug, bel de klant en pak de oorzaak aan.
- [Klantenservice is geen kostenpost, maar een verkoopkanaal](https://www.retailz.nl/klantenservice-is-geen-kostenpost-maar-een-goudmijn/): Waarom een bellende klant een commerciële kans is, hoe je medewerkers mandaat geeft en wat de service recovery paradox voor je webshop betekent.

### retailZ Nieuws & Updates

- [Een kijkje in onze keuken: wat wij leerden van ons eigen retailjaar](https://www.retailz.nl/een-kijkje-in-onze-keuken-wat-wij-leerden-van-ons-eigen-retailjaar-2025/): Onze eigen terugblik op een retailjaar: de blunder met een bundelmodule op vrijdagmiddag, de voorraadkoppeling die feilloos liep en wat we meenemen.
- [Tijd voor rust (en een klein beetje vooruitkijken naar het nieuwe jaar)](https://www.retailz.nl/tijd-voor-rust-en-een-klein-beetje-vooruitkijken-naar-2026/): Eindejaarsgroet voor retailers: Q4 zit erop, de laptop mag dicht. Een bedankje van het team van retailZ, plus onze bereikbaarheid tijdens de feestdagen.
- [De post-mortem: wat hebben we het afgelopen jaar geleerd in e-commerce?](https://www.retailz.nl/de-post-mortem-van-2025-wat-hebben-we-dit-jaar-geleerd-in-e-commerce/): Terugblik op een jaar e-commerce: welke hypes verdampten, wie er wonnen, wie er verloren en wat wij zelf leerden in onze eigen webshops.

### Strategie & Data

- [Oliebollen en analytics: mijn ritueel op oudjaarsdag](https://www.retailz.nl/oliebollen-en-analytics-mijn-ritueel-op-oudjaarsdag/): Hoe ik op oudjaarsdag de jaarcijfers van onze webshops doorneem: niet alleen omzet en winst, maar ook welke producten en klanten energie kostten of gaven.
- [Dropshipping: snel rijk of snel failliet?](https://www.retailz.nl/dropshipping-snel-rijk-of-snel-failliet/): De nadelen van dropshipping die de Lamborghini-goeroes je niet vertellen: lange levertijden, geen grip op kwaliteit, retouren en geen merk van waarde.

### Content & Design

- [De psychologie van kleur in je webshop](https://www.retailz.nl/de-psychologie-van-kleur-in-je-webshop/): Blauw voor vertrouwen, rood voor actie, zwart-wit voor luxe. Wat kleur doet met het gedrag van je bezoeker en hoe je het inzet voor conversie.
- [AI productteksten schrijven: van robot-taal naar jouw eigen merkstem](https://www.retailz.nl/ai-productteksten-schrijven-van-robot-taal-naar-jouw-unieke-merkstem/): AI schrijft generieke productteksten als je generieke instructies geeft. Met een tone of voice, een rol en een voorbeeld klinkt de tekst als jouw merk.
- [De mobiele bezoeker haakt af: 5 fouten in je mobiele navigatie](https://www.retailz.nl/de-mobiele-bezoeker-haakt-af-5-fouten-in-je-mobiele-navigatie/): 70 tot 80% van je bezoekers zit op mobiel. Vijf fouten in je mobiele navigatie die omzet kosten, van te kleine knoppen tot een verstopte bestelknop.
- [ChatGPT voor je productteksten: vloek of zegen?](https://www.retailz.nl/chatgpt-voor-je-productteksten-vloek-of-zegen/): ChatGPT schrijft in seconden een producttekst, maar blind kopiëren levert duplicate content en fouten op. Zo gebruiken wij AI als junior tekstschrijver.
- [Productfoto's zelf maken of uitbesteden? Onze eerlijke ervaring](https://www.retailz.nl/productfotos-zelf-maken-of-uitbesteden-onze-eerlijke-ervaring/): Productfotografie voor je webshop: wat een fotograaf kost, wanneer een lichttent en smartphone volstaan en waarom consistentie zwaarder weegt dan techniek.

### Operations & Logistiek

- [Unboxing experience: maak van het uitpakken een feestje (en krijg gratis content)](https://www.retailz.nl/unboxing-experience-maak-van-het-uitpakken-een-feestje-en-krijg-gratis-content/): Unboxing experience tips voor webshops: vloeipapier, een handgeschreven kaartje, een cadeautje en een gestempelde doos, voor nog geen kwartje per order.
- [De laatste loodjes: verzending rond de feestdagen managen](https://www.retailz.nl/de-laatste-loodjes-verzending-rond-de-feestdagen-managen/): In december lopen de vervoerders vast. Zo ga je om met verzenddeadlines rond de feestdagen: harde cut-off tijden, eerlijke levertijden en een plan B.
- [Chatbots vs. mensen: wanneer zet je wie in?](https://www.retailz.nl/chatbots-vs-mensen-wanneer-zet-je-wie-in/): De chatbot pakt de 80% standaardvragen, je medewerkers de 20% waar emotie bij komt kijken. Zo verdeel je het werk en regel je een goede overdracht.
- [De keerzijde van de piek: zo houd je grip op je retourproces](https://www.retailz.nl/de-keerzijde-van-de-piek-zo-houd-je-grip-op-je-retourproces/): Retouren horen bij een piek, maar je kunt ze verlagen en sneller verwerken. Betere productinformatie, een digitaal retourportaal en snel terugbetalen.

### Marketing & Groei

- [Review-moeheid: hoe krijg je klanten nog zover om iets te schrijven?](https://www.retailz.nl/review-moeheid-hoe-krijg-je-klanten-nog-zover-om-iets-te-schrijven/): Meer reviews verzamelen voor je webshop terwijl consumenten reviewmoe zijn: het juiste moment kiezen, belonen binnen de ACM-regels en persoonlijk mailen.
- [Cadeaukaarten: de cashflow-impuls voor de decembermaand](https://www.retailz.nl/cadeaukaarten-de-cashflow-boost-voor-de-decembermaand/): Met een digitale cadeaukaart verkoop je door nadat de post dicht is. Het geld staat morgen op je rekening, de levering volgt later. De rekensom.
- [De 'Over ons'-video: waarom tekst niet meer genoeg is](https://www.retailz.nl/de-over-ons-video-waarom-tekst-niet-meer-genoeg-is/): Bezoekers lezen je 'Over ons'-pagina nauwelijks, maar stoppen wel voor een play-knop. Zo maak je zelf een korte bedrijfsvideo voor je webshop.
- [Chatbots vs mensen: klantenservice automatiseren](https://www.retailz.nl/chatbots-vs-mensen-klantenservice-automatiseren/): Zo automatiseer je klantenservice zonder koud over te komen. De chatbot vangt de standaardvragen op, jij houdt tijd over voor klanten met een probleem.
- [Kortingscodes: hoe je ze inzet zonder je marge te slopen](https://www.retailz.nl/kortingscodes-hoe-je-ze-inzet-zonder-je-marge-te-slopen/): Kortingsacties in je webshop zonder je winst weg te geven: waarde toevoegen in plaats van prijs verlagen, unieke codes tegen lekken en de juiste timing.
- [User testing: kijk eens over de schouder van je oma mee](https://www.retailz.nl/user-testing-kijk-eens-over-de-schouder-van-je-oma-mee/): User testing voor je webshop zonder duur bureau: geef je oma één opdracht, hou je mond en kijk waar ze vastloopt. Zo vind je wat Analytics niet laat zien.
- [De unboxing experience: waarom de doos net zo belangrijk is als het product](https://www.retailz.nl/de-unboxing-experience-waarom-de-doos-net-zo-belangrijk-is-als-het-product/): Het pakketje is je enige fysieke contactmoment met de klant. Met vloeipapier, een sticker en een handgeschreven kaartje maak je er een cadeautje van.
- [De Q4-checklist: is jouw webshop klaar voor Black Friday en Kerst?](https://www.retailz.nl/de-q4-checklist-is-jouw-webshop-klaar-voor-black-friday-en-kerst/): Hosting, voorraad, kortingscodes, feeds en een code freeze vanaf 1 november. De checklist die wij zelf gebruiken om onze webshops klaar te maken voor Q4.
- [E-mailmarketing die bijdraagt aan herhaalbestellingen](https://www.retailz.nl/emailmarketing-herhaalbestellingen/): Welke e-mailflows zorgen voor herhaalbestellingen: welkomstserie, herinneringen op het juiste moment, verlaten winkelmandjes en segmentatie.
- [Google Analytics 4: de 3 custom events die je moet instellen](https://www.retailz.nl/google-analytics-4-de-3-custom-events-die-je-moet-instellen/): Standaard meet GA4 vooral dat er iemand op je webshop is. Met add to cart, site search en filtergebruik zie je wat bezoekers doen en waar omzet weglekt.
- [Micro-influencers: waarom 5.000 volgers waardevoller zijn dan 100.000](https://www.retailz.nl/micro-influencers-waarom-5-000-volgers-waardevoller-zijn-dan-100-000/): Micro-influencers inzetten als mkb-retailer: waarom kleine accounts meer vertrouwen wekken, hoe een barterdeal werkt en hoe je ze zelf vindt via hashtags.
- [Social commerce: je producten direct op Instagram en TikTok](https://www.retailz.nl/social-commerce-je-producten-direct-op-instagram-en-tiktok/): Verkopen via Instagram en TikTok: hoe een productfeed en shopping tags van likes bestellingen maken, en waarom realtime voorraad daarbij de voorwaarde is.
- [Negatieve reviews ombuigen naar positieve reclame](https://www.retailz.nl/negatieve-reviews-ombuigen-naar-positieve-reclame/): Hoe je omgaat met een slechte review: altijd reageren, beleefd blijven, de oplossing openbaar aanbieden en waarom wij de klant gewoon bellen.
- [Verkopen via Bol.com en Amazon: de voor- en nadelen op een rij](https://www.retailz.nl/verkopen-via-bol-com-en-amazon-de-voor-en-nadelen-op-een-rij/): Verkopen op bol.com of Amazon: direct bereik en vertrouwen tegenover commissie, geen klantdata en prijsdruk, en waarom je voorraad nooit handmatig syncet.
- [E-mailmarketing is niet dood: hoe wij klanten terug laten komen](https://www.retailz.nl/e-mailmarketing-is-niet-dood-hoe-wij-klanten-terug-laten-komen/): Een e-maillijst is van jou, je socialmediabereik niet. Hoe wij met een welkomstserie, een win-backflow en Klaviyo klanten terug laten komen naar de shop.
- [Psychologie in de checkout: de principes van Cialdini toegepast](https://www.retailz.nl/psychologie-in-de-checkout-6-principes-van-cialdini-toegepast/): Cialdini in je webshop: schaarste, social proof, autoriteit en wederkerigheid toegepast in de checkout, zonder dark patterns of manipulatie van je klant.
- [Hoger in Google zonder duur bureau: praktische SEO-tips voor retailers](https://www.retailz.nl/hoger-in-google-zonder-duur-bureau-praktische-seo-tips-voor-retailers/): Drie SEO-tips die je als retailer vandaag zelf kunt toepassen: betere paginatitels, eigen productteksten en goed benoemde afbeeldingen.
- [Waarom je leveranciersfoto's je conversie doden](https://www.retailz.nl/waarom-je-leveranciers-fotos-je-conversie-doden/): Unieke productfotografie webshop: waarom dezelfde leveranciersfoto als je concurrent je inwisselbaar maakt en hoe je zelf foto's maakt die verkopen.
- [Waarom je 'Over ons'-pagina misschien wel je belangrijkste pagina is](https://www.retailz.nl/waarom-je-over-ons-pagina-misschien-wel-je-belangrijkste-pagina-is/): Over ons pagina tips: waarom de twijfelende bezoeker juist daar kijkt, waarom het geschiedenisboek niet werkt en hoe je met gezichten en je verhaal wint.
- [Scoren in de buurt: local SEO voor retailers met een fysiek pand](https://www.retailz.nl/scoren-in-de-buurt-local-seo-voor-retailers-met-een-fysiek-pand/): Local SEO voor retail: zo trek je klanten uit je regio van Google Maps naar je winkeldeur met je bedrijfsprofiel, vestigingspagina's en lokale voorraad.
- [De 'Bedankt'-pagina: het meest onderschatte marketingmoment van je shop](https://www.retailz.nl/de-bedankt-pagina-het-meest-onderschatte-marketingmoment-van-je-shop/): Na de betaling is je klant op zijn gelukkigst en toch stuurt de bedankt-pagina hem een zwart gat in. Drie manieren om dat moment te gebruiken.

### Conversie & Vertrouwen

- [Cadeauservice: de module die zorgt voor extra marge in december](https://www.retailz.nl/cadeauservice-de-module-die-zorgt-voor-extra-marge-in-december/): Een inpakoptie van €1,95 in je checkout is een van de makkelijkste upsells die er zijn. Zo richt je de module en de inpaktafel efficiënt in.
- [Cross-selling: 'Wil je daar ook batterijen bij?'](https://www.retailz.nl/cross-selling-wil-je-daar-ook-batterijen-bij/): Cross-selling is de makkelijkste manier om je gemiddelde orderwaarde te verhogen. Drie regels, drie plekken in je shop en onze eigen cijfers.
- [Help, mijn klant zoekt maar vindt niks: de zoekfunctie verbeteren](https://www.retailz.nl/help-mijn-klant-zoekt-maar-vindt-niks-de-zoekfunctie-verbeteren/): Bezoekers die de zoekbalk gebruiken converteren 3 tot 5 keer vaker. Waarom standaardzoekbalken falen op typefouten en synoniemen, en welke tools helpen.
- [Kijken, kijken, niet kopen: zo verlaag je het aantal verlaten winkelmandjes](https://www.retailz.nl/kijken-kijken-niet-kopen-zo-verlaag-je-het-aantal-verlaten-winkelmandjes/): Zeventig procent van de winkelmandjes wordt nooit afgerekend. De drie grootste oorzaken, wat wij in onze eigen shops aanpasten en wat je zelf kunt doen.
- [WebwinkelKeur, Thuiswinkel Waarborg of niks? Het nut van keurmerken](https://www.retailz.nl/webwinkelkeur-thuiswinkel-waarborg-of-niks-het-nut-van-keurmerken/): Heb je een webshop keurmerk nodig? Thuiswinkel Waarborg en WebwinkelKeur vergeleken, wat een keurmerk met je conversie doet en de rol bij geschillen.

### Procesoptimalisatie

- [Webshop automatiseren voor mkb-retailers: complete gids](https://www.retailz.nl/webshop-automatiseren-voor-mkb-retailers-complete-gids/): Webshop automatiseren als mkb-retailer: welke processen je eerst aanpakt (orders, voorraad, klantenservice, marketing), hoe je start en welke tools passen.
- [Je fysieke voorraad en webshop koppelen: het einde van 'nee' verkopen](https://www.retailz.nl/je-fysieke-voorraad-en-webshop-koppelen-het-einde-aan-nee-verkopen/): Waarom je winkelvoorraad en webshop realtime gekoppeld moeten zijn, wat dat oplevert en welke systemen wij daarvoor aan elkaar knopen.
- [Stop met copy-pasten: waarom handmatige orderverwerking je groei blokkeert](https://www.retailz.nl/stop-met-copy-pasten-waarom-handmatige-orderverwerking-je-groei-blokkeert/): Orderverwerking automatiseren: waarom handmatig overtypen je plafond is en hoe API-koppelingen label, track & trace, voorraad en factuur vanzelf regelen.

### Data & Analyse

- [Meten is weten: welke data wij dagelijks bekijken om onze shops te sturen](https://www.retailz.nl/meten-is-weten-welke-data-wij-dagelijks-bekijken-om-onze-shops-te-sturen/): De drie cijfers die wij elke ochtend controleren in onze eigen webshops: conversie, gemiddelde orderwaarde en retourpercentage, en waar ze vandaan komen.

## Optional

- [Sitemap](https://www.retailz.nl/sitemap-index.xml)
- [Privacyverklaring](https://www.retailz.nl/privacy-policy/)
- [Algemene voorwaarden](https://www.retailz.nl/algemene-voorwaarden/)