E-commerce

Klantenservice is geen kostenpost, maar een goudmijn. Veel ondernemers zien het als een noodzakelijk kwaad, maar dat is een grote misvatting. In de wereld van e-commerce is service je enige onderscheidende factor. Klanten die contact opnemen zijn geen overlast, maar commerciële kansen. Door je medewerkers de vrijheid te geven om problemen snel op te lossen, creëer je niet alleen tevreden klanten, maar ook loyale fans. Ontdek hoe je klantenservice kunt omtoveren tot een krachtig verkoopkanaal en leer hoe je jouw team kunt trainen om niet alleen te helpen, maar ook te verkopen.