Man bekijkt 'Mijn Account' op tablet. Gemakkelijk herbestellen en loyaliteitspunten checken.

Techniek & Development

De ‘Mijn Account’ omgeving: Waarom klanten daar wél moeten zijn

De ‘Mijn Account’ omgeving is vaak het ondergeschoven kindje van e-commerce. Terwijl we duizenden euro’s investeren in de homepage, verwaarlozen we de plek waar trouwe klanten komen. Waarom zou een klant inloggen? Niet voor de lol, maar om problemen op te lossen. Ontdek hoe een moderne account-pagina, vol handige features zoals retouren aanmeldingen en spaarpunten, niet alleen je klanten blijer maakt, maar ook je support-afdeling ontlast. Tijd om van jouw ‘Mijn Omgeving’ een service-instrument te maken waar klanten graag inloggen! Lees verder en ontdek de mogelijkheden!

Lees verder »

Kees Kuijpers 24 juli 2025

Cross-selling: Zaklamp met batterijen toevoegen aan winkelwagen op smartphone. Hand klikt op 'Toevoegen'.

Conversie & Vertrouwen

Cross-selling: ‘Wil je daar ook batterijen bij?’

Cross-selling: ‘Wil je daar ook batterijen bij?’. Je staat bij de McDonald’s. Je bestelt een Big Mac. Wat is de volgende zin die je hoort? “Wilt u daar ook frietjes bij?” Dit is een voorbeeld van hoe bedrijven proberen de gemiddelde orderwaarde te verhogen. Of bij het tankstation. Je rekent af en de medewerker wijst naar de toonbank: “Twee gevulde koeken voor een euro, meenemen?” Negen van de tien keer zeg je “nee”. Maar die ene keer dat je “ja” zegt, maakt voor hen het verschil tussen een leuke omzet

Lees verder »

Kees Kuijpers 15 juli 2025

Webshop managen op vakantie? Vrouw ontspant bij zwembad met telefoon voor webshop beheer.

Strategie & Ondernemerschap

Op vakantie? Zo managet je webshop zichzelf (bijna)

Op vakantie? Zo managet je webshop zichzelf (bijna). Wanneer was de laatste keer dat jij écht vakantie had? En dan bedoelen we niet: met je laptop aan het zwembad mails beantwoorden terwijl je partner boos naar je kijkt. Nee, echt offline . Telefoon in de kluis, voeten in het zand. Voor veel webwinkeliers voelt de shop als een baby die je niet alleen kunt laten. “Als ik niet op die knop druk, gebeurt er niks.” Dat is een gevaarlijke valkuil. Een ondernemer die nooit uitrust, brandt op. En een opgebrande

Lees verder »

Kees Kuijpers 8 juli 2025

Webshop platform vernieuwen? Signalen dat je webshop 'op' is. Upgrade naar een nieuw platform!

Techniek & Development

Wanneer is je webshop ‘op’? Signalen dat je toe bent aan een nieuw platform

Wanneer is je webshop ‘op’? Signalen dat je toe bent aan een nieuw platform. Je kent het wel met een oude auto. Je bent eraan gehecht en hij heeft je jarenlang trouw overal gebracht. Maar de laatste tijd sta je vaker bij de garage dan je lief is. Eerst de uitlaat, dan de remmen, en nu lekt er olie. Op een gegeven moment zegt de monteur: “Luister, de reparatiekosten zijn nu hoger dan de dagwaarde. Het is tijd voor een nieuwe.” Met webshops werkt het precies zo. Software veroudert. Wat

Lees verder »

Kees Kuijpers 1 juli 2025

Man controleert verzendkosten op factuur in magazijn. Gratis drempel info 2025.

Strategie & Ondernemerschap

Verzendkosten: Gratis drempel verhogen of verlagen in 2025?

Verzendkosten zijn een cruciaal onderdeel van je webshopstrategie, maar het verhogen van de drempel voor gratis verzending kan je conversie flink ondermijnen. Wat als je klanten afhaakt omdat ze zich niet willen vastleggen aan hoge verzendkosten? In dit artikel duiken we in de psychologie achter verzendkosten en hoe je met slimme A/B-testen kunt ontdekken wat het beste werkt voor jouw webshop. Ontdek ook de innovatieve strategieën van grote merken die de drempel laag houden, maar toch kosten dekken. Lees verder en leer hoe je jouw verzendkosten kunt optimaliseren voor maximale winst!

Lees verder »

Kees Kuijpers 26 juni 2025

Verwarde magazijnmedewerker met lijst. Optimaliseer je 404 pagina voor meer verkoop!

Techniek & Development

De 404-pagina: Van doodlopende weg naar verkoopkans

Je kent het wel: je zoekt naar die perfecte sneakers, klikt vol verwachting op de link en dan… “404 – Page Not Found.” Wat nu? In plaats van te balen en naar de concurrent te gaan, kun je deze kans benutten! Ontdek hoe je van een doodlopende weg een conversiemotor maakt met een slimme 404-pagina. Met humor, een zoekbalk en aantrekkelijke producten kun je verloren bezoekers omzetten in klanten. Laat je inspireren door succesvolle voorbeelden en leer hoe je jouw website kunt optimaliseren voor een betere gebruikerservaring. Maak van elke fout een kans!

Lees verder »

Kees Kuijpers 12 juni 2025

B2B portal webshop op laptop. Staffelkortingen voor bulk orders weergegeven.

Techniek & Development

Ook zakelijk verkopen? Zo maak je van je webshop een B2B portal

Ook zakelijk verkopen? Zo maak je van je webshop een B2B portal. De consumentenmarkt (B2C) is in veel sectoren behoorlijk verzadigd. De marges staan onder druk en de strijd om de klant is fel. Kijk nu eens naar je zakelijke klanten. Hoe bestellen die bij jou? Sturen ze nog een e-mailtje met een PDF? Bellen ze hun bestelling door? Of appen ze je accountmanager? Hier ligt een enorme kans voor efficiëntie én omzetgroei. De zakelijke klant van 2025/2026 wil namelijk hetzelfde gemak als de consument: online bestellen, zien wat de

Lees verder »

Kees Kuijpers 10 juni 2025

Voorraadbeheer: Koppel fysieke winkel & webshop. Scan kleding voor actuele voorraad.

Procesoptimalisatie

Je fysieke voorraad en webshop koppelen: Het einde aan ‘Nee’ verkopen

Je fysieke voorraad en webshop koppelen: Het einde aan ‘Nee’ verkopen. Het is zaterdagmiddag. Het is druk in je winkel. Een klant loopt stralend naar de kassa met die ene populaire winterjas in maat M. Het is de laatste die er hangt. Terwijl jij de jas scant, hoor je PING op je laptop. Een nieuwe webshop-bestelling. Je kijkt naar het scherm en je hart slaat over. Die online klant heeft precies diezelfde jas in maat M besteld. Wie krijgt hem? De klant die voor je neus staat? Dan moet je

Lees verder »

Kees Kuijpers 3 juni 2025

Kees Kuijpers

Verder praten over jouw situatie?